Todo está claro, sin sorpresas.
Condiciones generales
Las condiciones generales de Delayback
Las presentes condiciones generales rigen el uso de nuestro sitio, la oferta de prueba, la suscripción mensual, la comisión por éxito y todos los servicios relacionados con las reclamaciones de indemnización por vuelos.
- Claro
- Transparente
- Accesible
Acceso rápido a las secciones
Los capítulos principales
Haz clic en una sección para acceder directamente al contenido.
Objeto del servicio
Nuestra misión y el ámbito de aplicación.
Oferta de prueba de 48 h
EUR 0.90 para descubrir nuestros servicios.
Suscripción EUR 49/mes
Sin compromiso, cancelable en cualquier momento.
Comisión de 15%
Solo en caso de indemnización obtenida.
Cancelación
Cómo cancelar tu suscripción.
Responsabilidad
Nuestros compromisos y sus límites.
Datos personales
La protección de tus datos es una prioridad.
Reclamaciones
Cómo contactarnos en caso de necesidad.
Las condiciones generales en detalle
A continuación encontrará todas las disposiciones aplicables a nuestros servicios.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales definen las condiciones de uso del sitio Delayback y de los servicios asociados, incluida la oferta de prueba, la suscripción y la gestión de los expedientes de indemnización por vuelos.
2. Descripción del servicio Delayback
Delayback acompaña a los pasajeros aéreos en sus gestiones de indemnización en caso de vuelo perturbado. Nuestros servicios incluyen un seguimiento personalizado del expediente y un servicio de atención al cliente VIP.
3. Condiciones de acceso al servicio
El servicio es accesible para toda persona mayor de edad que disponga de acceso a Internet y de una dirección de correo electrónico válida. El usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada durante el registro.
4. Oferta de prueba: EUR 0.90 por 48 horas
Se ofrece una oferta de prueba de EUR 0.90 durante 48 horas para descubrir todos nuestros servicios. La prueba es sin compromiso y permite acceder a todas las funcionalidades premium disponibles.
5. Suscripción: EUR 49 al mes sin compromiso
Al finalizar el período de prueba, la suscripción es de EUR 49 al mes. Es sin compromiso y puede cancelarse en cualquier momento desde el área personal del usuario.
6. Comisión por éxito: 15%
Solo se debe una comisión de 15% en caso de que se obtenga efectivamente una indemnización para el usuario. No se cobra ninguna tarifa de gestión en caso de que no haya indemnización.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a facilitar información exacta y a transmitir todos los documentos necesarios para la tramitación de su expediente. Asimismo, se compromete a informar a Delayback de cualquier cambio en su situación.
8. Tramitación del expediente y función de Delayback
Delayback analiza la elegibilidad del expediente, realiza las gestiones ante la compañía aérea y realiza un seguimiento hasta el pago de la indemnización.
9. Pago y facturación
Los pagos son seguros y se realizan en línea. La suscripción se cobra automáticamente cada mes. Las facturas están disponibles en el área personal.
10. Cancelación y fin de la suscripción
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento, sin cargos, desde el área personal. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
11. Responsabilidad
Delayback se compromete a poner todos los medios necesarios para tramitar su expediente. No obstante, nuestra responsabilidad no podrá ser invocada en caso de denegación de indemnización por parte de la compañía aérea o de circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio Delayback (textos, logotipos, imágenes, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
13. Protección de datos personales
Delayback concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Su tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
14. Reclamaciones y mediación
En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. A falta de resolución amistosa, puede recurrir a un mediador de consumo conforme a las disposiciones legales.
15. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del ámbito de la Corte de Apelación de París.
16. Contacto
Para cualquier pregunta sobre las presentes condiciones generales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
[email protected]Delayback
En resumen
Los puntos esenciales a recordar
Una oferta sencilla, transparente y sin riesgo.
Prueba 48 h
EUR 0.90
para descubrir todos nuestros servicios
Después
EUR 49/mes
sin compromiso
15% de comisión
únicamente en caso de éxito
Cancelación
en cualquier momento
en pocos clics
FAQ
Preguntas frecuentes sobre las condiciones generales
Encuentre rápidamente las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Necesitas ayuda?
Compruebe su vuelo en unos minutos
Descubra si es elegible para una indemnización.
Comprobar mi vuelo“Más que un servicio, un aliado para sus derechos.”