Přejít k obsahu
Letadlo, vlak, autobus a trajekt připravené k odjezdu, v popředí cestovatelka se svým kufrem

Cestujte s klidnou myslí, hájíme vaše práva.

Vaše práva. Naše odbornost.

Narušená cesta?
Získejte až 600 €
odškodnění.

Let, vlak, autobus nebo trajekt zpožděný, zrušený nebo překnihovaný.
Postaráme se o vše, od uplatnění nároku až po vaše odškodnění.

100 % bezpečné – bez závazků

  • Až 600 € na cestujícího

    Podle evropských předpisů

  • Žádné skryté poplatky

    Pouze v případě úspěchu

  • Odborníci po vaší straně

    Specializovaný tým, který se postará o vše

  • Jednoduché a rychlé

    Vaše žádost během pár minut

  • Bezpečná platba

    Vaše údaje jsou chráněny

Vyřizujeme reklamace u všech velkých leteckých společností a dopravců.

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • A mnoho dalších…

Jak to funguje?

Jednoduchý postup, 100 % online. Vše zařídíme za vás.

  1. 1

    Podáváte svou žádost

    Vyplňte údaje o vaší cestě a přidejte potřebné dokumenty.

  2. 2

    Analyzujeme způsobilost

    Naši experti ověřují vaše práva podle platných předpisů.

  3. 3

    Postaráme se o veškeré vyřizování

    Kontaktujeme leteckou společnost nebo operátora a sledujeme váš případ.

  4. 4

    Obdržíte své odškodnění

    Jakmile je odškodnění vyplaceno, budete informováni a platba je provedena na váš účet.

Letadlo, vlak, autobus nebo trajekt: vaše práva jsou chráněna.

Každý druh dopravy má svá evropská pravidla. Pro vaši cestu uplatníme ta správná.

  • 250 € až 600 €

    Letadlo

    Let zpožděný o více než 3 h, zrušený nebo přeplněný, v závislosti na vzdálenosti letu.

    Ověřit moji cestu
  • 25 % až 50 % z jízdného

    Vlak

    25 % ceny jízdného při zpoždění příjezdu od 60 min, 50 % od 120 min.

    Ověřit moji cestu
  • 50 % z jízdného

    Autobus

    Spoje o délce 250 km a více: odjezd zpožděný o více než 120 min, zrušení nebo přeplnění bez nabídky přesměrování či vrácení peněz.

    Ověřit moji cestu
  • 25 % až 50 % z jízdného

    Trajekt

    Od 60 min zpoždění příjezdu u krátké plavby; práh se zvyšuje s délkou plavby.

    Ověřit moji cestu

Všechna cestovní rizika jsou kryta

Delayback vás podpoří při uplatňování vašich práv, ať už jde o jakýkoli druh dopravy a situaci.

  • Zpoždění

    Odškodnění od 3 hodin zpoždění

  • Zrušení

    Až 600 € podle vzdálenosti

  • Překnihování

    Pokud vám byl odepřen nástup na palubu

  • Zmeškaný přestup

    Zohledňujeme celou vaši cestu

  • Stávka

    Podle podmínek vaší jízdenky

  • Jiné narušení

    Technické problémy, počasí atd.

Cestující sedící u prosklené stěny letiště a pozorující startující letadlo

Ať je vaše destinace jakákoli, jsme po vašem boku.

Naše nabídka

Kompletní ochrana bez rizika

Zkušební doba 48 hodin

0,90 €

Získejte přístup ke všem našim službám na 48 hodin.

Začít nyní

Poté 49 € / měsíc

  • Neomezená správa vašich případů
  • Sledování v reálném čase
  • Asistence našich expertů
  • Bez závazků

Provize 15 %

Pouze v případě obdrženého odškodnění.

Žádné poplatky, pokud nic nezískáme.

Časté dotazy

Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy.

Zobrazit všechny otázky

Odškodnění podle evropského nařízení ES 261/2004 může požadovat každý cestující, jehož let byl při příletu zpožděn o 3 hodiny nebo více, byl zrušen méně než 14 dní před odletem, nebo kterému bylo odepřeno nastoupení na palubu. Let musí odlétat z letiště v Evropské unii nebo na takové letiště přilétat s evropskou leteckou společností.

Ověření způsobilosti trvá jen několik minut. Zpracování reklamace pak závisí na letecké společnosti: obvykle je třeba počítat s několika týdny až několika měsíci. Každý krok můžete sledovat ve svém osobním účtu.

Jsou zahrnuty všechny lety z letiště v Evropské unii bez ohledu na leteckou společnost, a také lety do Evropské unie provozované evropskou leteckou společností. Týká se to přímých letů i letů s přestupem rezervovaných v rámci jedné rezervace.

Částka závisí na vzdálenosti letu: 250 € do 1 500 km, 400 € pro vnitrounijní lety delší než 1 500 km a ostatní lety od 1 500 do 3 500 km, 600 € nad 3 500 km. Může být snížena o 50 %, pokud vám společnost nabídla přesměrování, které dorazilo s mírným zpožděním.