Перейти к содержимому
Отправление самолёта, поезда, автобуса и парома; на переднем плане путешественница с чемоданом

Путешествуйте со спокойной душой, мы защищаем ваши права.

Ваши права. Наша экспертиза.

Поездка нарушена?
Получите до 600 €
компенсации.

Рейс, поезд, автобус или паром задержан, отменён или переполнен.
Мы берём на себя всё: от подачи претензии до выплаты компенсации.

100 % безопасно – Без обязательств

  • До 600 € на пассажира

    Согласно европейскому законодательству

  • Никаких скрытых комиссий

    Только в случае успеха

  • Эксперты рядом с вами

    Специальная команда, которая занимается всем

  • Просто и быстро

    Ваша заявка за несколько минут

  • Безопасная оплата

    Ваши данные защищены

Мы обрабатываем претензии ко всем крупным авиакомпаниям и операторам.

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • И многие другие…

Как это работает?

Простая процедура, 100 % онлайн. Мы берём всё на себя.

  1. 1

    Вы подаёте заявление

    Укажите информацию о вашей поездке и добавьте необходимые документы.

  2. 2

    Мы анализируем право на компенсацию

    Наши эксперты проверяют ваши права в соответствии с действующим законодательством.

  3. 3

    Мы берём на себя все формальности

    Мы связываемся с авиакомпанией или оператором и отслеживаем вашу заявку.

  4. 4

    Вы получаете компенсацию

    После получения компенсации вы будете уведомлены, и перевод будет выполнен на ваш счёт.

Самолёт, поезд, автобус или паром: ваши права защищены

У каждого вида транспорта своё европейское регулирование. Мы применяем то, которое подходит для вашей поездки.

  • от 250 € до 600 €

    Самолёт

    Рейс с задержкой более 3 ч, отменённый или переполненный, в зависимости от дальности перелёта.

    Проверить мой маршрут
  • от 25 % до 50 % стоимости билета

    Поезд

    25 % стоимости билета при задержке прибытия от 60 мин, 50 % — от 120 мин.

    Проверить мой маршрут
  • 50 % стоимости билета

    Автобус

    Поездки на расстояние 250 км и более: отправление с задержкой более 120 мин, отмена или переполнение без предложения альтернативного маршрута или возврата денег.

    Проверить мой маршрут
  • от 25 % до 50 % стоимости билета

    Паром

    При задержке прибытия от 60 мин на короткой переправе; порог увеличивается с продолжительностью переправы.

    Проверить мой маршрут

Все непредвиденные ситуации в путешествии покрыты

Delayback помогает вам отстаивать свои права, независимо от вида транспорта и ситуации.

  • Задержка

    Компенсация при задержке от 3 часов

  • Отмена

    До 600 € в зависимости от расстояния

  • Овербукинг

    Если вам отказали в посадке

  • Опоздание на стыковку

    Мы учитываем весь ваш маршрут

  • Забастовка

    Согласно условиям вашего билета

  • Другое нарушение

    Технические проблемы, погода и т.д.

Путешественник, сидящий у панорамного окна аэропорта и наблюдающий за взлетающим самолётом

Неважно, куда вы направляетесь, мы рядом с вами.

Наше предложение

Полная защита, без риска

Пробный период 48 ч

0,90 €

Получите доступ ко всем нашим услугам на 48 ч.

Начать сейчас

Затем 49 € / месяц

  • Безлимитное управление вашими обращениями
  • Отслеживание в реальном времени
  • Поддержка наших экспертов
  • Без обязательств

Комиссия 15 %

Только в случае полученной компенсации.

Никаких сборов, если мы ничего не получим.

Частые вопросы

Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы.

Смотреть все вопросы

Любой пассажир, чей рейс был задержан на 3 часа или более по прибытии, отменён менее чем за 14 дней до вылета, или кому было отказано в посадке, может потребовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Рейс должен отправляться из аэропорта Европейского союза или прибывать в него рейсом европейской авиакомпании.

Проверка права на компенсацию занимает всего несколько минут. Дальнейшая обработка претензии зависит от авиакомпании: обычно это занимает от нескольких недель до нескольких месяцев. Вы можете отслеживать каждый этап в личном кабинете.

Покрываются все рейсы, вылетающие из аэропорта Европейского союза, независимо от авиакомпании, а также рейсы в Европейский союз, выполняемые европейской авиакомпанией. Прямые рейсы и рейсы с пересадкой, забронированные по одному бронированию, также покрываются.

Сумма зависит от дальности перелёта: 250 € до 1 500 км, 400 € для внутриевропейских рейсов более 1 500 км и других рейсов от 1 500 до 3 500 км, 600 € свыше 3 500 км. Она может быть уменьшена на 50 %, если авиакомпания предложила вам альтернативный маршрут, прибывший с незначительным опозданием.