Naar de inhoud
Vliegtuig, trein, bus en veerboot bij vertrek, met een reizigster en haar koffer op de voorgrond

Reis met een gerust hart, wij verdedigen uw rechten.

Uw rechten. Onze expertise.

Een verstoorde reis?
Ontvang tot 600 €
aan compensatie.

Vlucht, trein, bus of veerboot vertraagd, geannuleerd of overboekt.
Wij regelen alles, van de claim tot uw compensatie.

100% veilig – Vrijblijvend

  • Tot € 600 per passagier

    Volgens de Europese regelgeving

  • Geen verborgen kosten

    Alleen bij succes

  • Experts aan uw zijde

    Een toegewijd team dat alles regelt

  • Eenvoudig en snel

    Uw aanvraag in enkele minuten

  • Veilige betaling

    Uw gegevens zijn beschermd

Wij behandelen claims bij alle grote luchtvaartmaatschappijen en operators

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • En nog veel meer…

Hoe werkt het?

Eenvoudige procedure, 100% online. Wij regelen alles.

  1. 1

    U dient uw aanvraag in

    Vul de gegevens van uw reis in en voeg de benodigde documenten toe.

  2. 2

    We analyseren het recht op vergoeding

    Onze experts controleren uw rechten volgens de geldende regelgeving.

  3. 3

    Wij regelen alle formaliteiten

    We nemen contact op met de vervoersmaatschappij of de operator en volgen uw dossier op.

  4. 4

    U ontvangt uw compensatie

    Zodra de compensatie is verkregen, wordt u geïnformeerd en wordt de overschrijving op uw rekening uitgevoerd.

Vliegtuig, trein, bus of veerboot: uw rechten zijn gedekt

Elke vervoerswijze heeft zijn eigen Europese regelgeving. Wij passen de juiste toe voor uw reis.

  • € 250 tot € 600

    Vliegtuig

    Vlucht met meer dan 3 uur vertraging, geannuleerd of overboekt, afhankelijk van de vliegafstand.

    Controleer mijn reis
  • 25% tot 50% van het ticket

    Trein

    25% van de ticketprijs vanaf 60 min vertraging bij aankomst, 50% vanaf 120 min.

    Controleer mijn reis
  • 50% van het ticket

    Bus en touringcar

    Reizen van 250 km of meer: vertraging bij vertrek van meer dan 120 min, annulering of overboeking zonder aangeboden alternatief vervoer of terugbetaling.

    Controleer mijn reis
  • 25% tot 50% van het ticket

    Veerboot

    Vanaf 60 min vertraging bij aankomst op een korte overtocht; de drempel stijgt met de duur van de overtocht.

    Controleer mijn reis

Alle reisongemakken zijn gedekt

Delayback helpt u uw rechten te doen gelden, ongeacht het vervoermiddel en de situatie.

  • Vertraging

    Vergoeding vanaf 3 uur vertraging

  • Annulering

    Tot € 600, afhankelijk van de afstand

  • Overboeking

    Als u bij het instappen bent geweigerd

  • Gemiste aansluiting

    Wij houden rekening met uw volledige reis

  • Staking

    Volgens de voorwaarden van uw ticket

  • Andere verstoring

    Technische problemen, weersomstandigheden, enz.

Reiziger zittend voor de glazen wand van een luchthaven, kijkend naar een opstijgend vliegtuig

Ongeacht uw bestemming, wij staan aan uw zijde.

Ons aanbod

Volledige bescherming, zonder risico

Proefperiode van 48 uur

€ 0,90

Krijg toegang tot al onze diensten gedurende 48 uur.

Nu beginnen

Daarna € 49 / maand

  • Onbeperkt beheer van uw dossiers
  • Realtime volgen
  • Ondersteuning door onze experts
  • Zonder verplichting

15% commissie

Alleen bij een verkregen vergoeding.

Geen kosten als wij niets voor u krijgen.

Veelgestelde vragen

Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Alle vragen bekijken

Elke passagier van wie de vlucht bij aankomst 3 uur of meer vertraagd was, minder dan 14 dagen voor vertrek werd geannuleerd, of aan wie het boarden werd geweigerd, kan een compensatie aanvragen op grond van de Europese verordening EG 261/2004. De vlucht moet vertrekken vanaf een luchthaven in de Europese Unie, of daar aankomen met een Europese luchtvaartmaatschappij.

Het controleren of u in aanmerking komt duurt slechts enkele minuten. De afhandeling van de claim hangt vervolgens af van de luchtvaartmaatschappij: u moet over het algemeen rekening houden met enkele weken tot enkele maanden. U volgt elke stap via uw persoonlijke omgeving.

Alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in de Europese Unie zijn gedekt, ongeacht de luchtvaartmaatschappij, evenals vluchten naar de Europese Unie die worden uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij. Zowel directe vluchten als vluchten met een overstap die onder dezelfde boeking zijn geboekt, komen in aanmerking.

Het bedrag hangt af van de vliegafstand: € 250 tot 1.500 km, € 400 voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km en andere vluchten van 1.500 tot 3.500 km, € 600 boven 3.500 km. Het kan met 50% worden verlaagd als de luchtvaartmaatschappij u een omboeking heeft aangeboden die met een beperkte vertraging is aangekomen.