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飛機、火車、巴士和渡輪即將出發，前景是一位女旅客和她的行李箱

安心旅行，我們捍衛您的權益。

您的權益。我們的專業。

旅程受到影響？
最高可獲得 600 歐元
賠償。

航班、火車、巴士或渡輪延誤、取消或超賣。
從申訴到賠償，我們全程為您處理。

100% 安全 – 無需承諾

  • 每位乘客最高 600 歐元

    根據歐盟法規

  • 無隱藏費用

    僅在成功時收費

  • 專家在您身邊

    專屬團隊為您處理一切

  • 簡單又快速

    您的申請只需幾分鐘

  • 安全付款

    您的資料受到保護

我們處理向所有主要航空公司和營運商提出的索賠。

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • 還有更多…

如何運作？

簡單的流程，100 % 線上辦理。我們為您處理一切。

  1. 1

    您送出申請

    請填寫您的行程資訊，並上傳所需文件。

  2. 2

    我們分析資格

    我們的專家會依現行法規審查您的權益。

  3. 3

    我們處理所有手續

    我們會聯絡航空公司或營運商，並持續追蹤您的案件進度。

  4. 4

    您獲得賠償

    一旦獲得賠償金，您會收到通知，款項將匯入您的帳戶。

飛機、火車、巴士或渡輪：您的權益都受到保障

每種交通方式都有其適用的歐盟法規。我們會為您的行程套用正確的法規。

  • 250 歐元至 600 歐元

    飛機

    航班延誤超過 3 小時、取消或超賣，依飛行距離而定。

    查詢我的行程
  • 票價的 25% 至 50%

    火車

    票價的 25% 起（抵達延誤 60 分鐘），票價的 50% 起（抵達延誤 120 分鐘）。

    查詢我的行程
  • 票價的 50%

    巴士

    適用於 250 公里以上的行程：延誤超過 120 分鐘出發、取消或超賣，且未提供改道或退款。

    查詢我的行程
  • 票價的 25% 至 50%

    渡輪

    短程航程抵達延誤達 60 分鐘起即可獲得賠償；門檻會隨航程時間增加。

    查詢我的行程

所有旅程突發狀況皆有保障

無論是何種交通方式或情況，Delayback 都會協助您爭取應有權益。

  • 延誤

    延誤 3 小時起即可獲得賠償

  • 取消

    依距離最高 600 歐元

  • 超賣

    如果您被拒絕登機

  • 錯過轉機

    我們會考量您的整個行程

  • 罷工

    依您的票券條件而定

  • 其他干擾

    技術問題、天氣等

旅客坐在機場落地窗前，看著飛機起飛

無論您前往何處，我們都在您身邊。

我們的方案

完整保障，無風險

48 小時試用

€0.90

在 48 小時內使用我們的所有服務。

立即開始

之後每月 €49

  • 無限次案件管理
  • 即時追蹤
  • 專家協助
  • 無需綁約

15% 佣金

僅在獲得賠償時收取。

如果我們未爭取到任何賠償，則不收取任何費用。

常見問題

在這裡找到常見問題的解答。

查看所有問題

任何乘客，若其航班抵達時延誤 3 小時或以上、在起飛前 14 天內被取消，或遭拒絕登機，均可依據歐盟法規 CE 261/2004 申請賠償。該航班必須從歐盟境內的機場起飛，或由歐洲航空公司營運並抵達歐盟境內的機場。

資格驗證只需幾分鐘。之後索賠的處理時間取決於航空公司：通常需要數週到數個月。您可以隨時在會員專區追蹤每個步驟。

涵蓋所有從歐盟機場起飛的航班，無論航空公司為何，以及由歐洲航空公司營運、目的地為歐盟的航班。同一筆預訂中的直飛航班和轉機航班都適用。

金額取決於航班距離：250 歐元（最多 1,500 公里）、400 歐元（歐盟境內超過 1,500 公里的航班，以及其他 1,500 至 3,500 公里的航班）、600 歐元（超過 3,500 公里）。如果航空公司為您安排了改道航班，且抵達時延誤有限，賠償金額可能減少 50%。