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Aereo, treno, bus e traghetto in partenza, con una viaggiatrice e la sua valigia in primo piano

Viaggia con serenità, difendiamo i tuoi diritti.

I tuoi diritti. La nostra esperienza.

Un viaggio con imprevisti?
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di indennizzo.

Volo, treno, bus o traghetto in ritardo, cancellato o con overbooking.
Ci occupiamo di tutto, dalla richiesta al tuo risarcimento.

100% sicuro – Senza impegno

  • Fino a 600 € a passeggero

    In base alla normativa europea

  • Nessun costo nascosto

    Solo in caso di successo

  • Esperti al tuo fianco

    Un team dedicato che si occupa di tutto

  • Semplice e veloce

    La tua richiesta in pochi minuti

  • Pagamento sicuro

    I tuoi dati sono protetti

Gestiamo i reclami presso tutte le principali compagnie e operatori

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • E molti altri…

Come funziona?

Una procedura semplice, 100% online. Ci occupiamo di tutto.

  1. 1

    Invii la tua richiesta

    Inserisci le informazioni del tuo viaggio e aggiungi i documenti necessari.

  2. 2

    Analizziamo l'idoneità

    I nostri esperti verificano i tuoi diritti secondo la normativa vigente.

  3. 3

    Gestiamo tutte le pratiche

    Contattiamo la compagnia o l'operatore e seguiamo la tua pratica.

  4. 4

    Ricevi il tuo indennizzo

    Una volta ottenuto l'indennizzo, vieni informato e l'accredito viene effettuato sul tuo conto.

Aereo, treno, pullman o traghetto: i tuoi diritti sono coperti

Ogni mezzo di trasporto ha la sua regolamentazione europea. Applichiamo quella giusta per il tuo viaggio.

  • da 250 € a 600 €

    Aereo

    Volo ritardato di oltre 3 h, cancellato o sovrapprenotato, a seconda della distanza del volo.

    Verifica il mio viaggio
  • dal 25 % al 50 % del biglietto

    Treno

    25 % del prezzo del biglietto a partire da 60 min di ritardo all'arrivo, 50 % a partire da 120 min.

    Verifica il mio viaggio
  • 50 % del biglietto

    Bus e pullman

    Tratte di 250 km o più: partenza ritardata di oltre 120 min, cancellazione o sovrapprenotazione senza un instradamento alternativo né rimborso proposto.

    Verifica il mio viaggio
  • dal 25 % al 50 % del biglietto

    Traghetto

    Già da 60 min di ritardo all'arrivo per una traversata breve; la soglia aumenta con la durata della traversata.

    Verifica il mio viaggio

Tutti gli imprevisti di viaggio sono coperti

Delayback ti accompagna per far valere i tuoi diritti, qualunque sia il mezzo di trasporto e la situazione.

  • Ritardo

    Risarcimento da 3 ore di ritardo

  • Cancellazione

    Fino a 600 € in base alla distanza

  • Overbooking

    Se ti è stato negato l'imbarco

  • Coincidenza mancata

    Consideriamo l'intero tuo viaggio

  • Sciopero

    Secondo le condizioni del tuo biglietto

  • Altro disagio

    Problemi tecnici, meteo, ecc.

Viaggiatore seduto davanti alla vetrata di un aeroporto, che guarda un aereo decollare

Qualunque sia la tua destinazione, siamo al tuo fianco.

La nostra offerta

Una protezione completa, senza rischi

Prova di 48 ore

0,90 €

Accedi a tutti i nostri servizi per 48 ore.

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Poi 49 € / mese

  • Gestione illimitata delle tue pratiche
  • Monitoraggio in tempo reale
  • Assistenza dei nostri esperti
  • Senza impegno

15% di commissione

Solo in caso di indennizzo ottenuto.

Nessun costo se non otteniamo nulla.

Domande frequenti

Trova qui le risposte alle domande più frequenti.

Vedi tutte le domande

Qualsiasi passeggero il cui volo è stato ritardato di 3 ore o più all'arrivo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, o a cui è stato negato l'imbarco, può richiedere un risarcimento ai sensi del regolamento europeo CE 261/2004. Il volo deve partire da un aeroporto dell'Unione Europea, oppure arrivarvi con una compagnia europea.

La verifica dell'idoneità richiede solo pochi minuti. Il trattamento della richiesta dipende poi dalla compagnia aerea: in genere occorrono da alcune settimane ad alcuni mesi. Lei segue ogni fase dal suo spazio personale.

Sono coperti tutti i voli in partenza da un aeroporto dell'Unione Europea, indipendentemente dalla compagnia aerea, e i voli verso l'Unione Europea operati da una compagnia europea. Sono inclusi sia i voli diretti sia i voli con coincidenza prenotati con un'unica prenotazione.

L'importo dipende dalla distanza del volo: 250 € fino a 1.500 km, 400 € per i voli intracomunitari oltre 1.500 km e gli altri voli da 1.500 a 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km. Può essere ridotto del 50% se la compagnia ti ha proposto un reindirizzamento arrivato con un ritardo contenuto.