Prijeđi na sadržaj
Avion, vlak, autobus i trajekt koji polaze, s putnicom i njezinim kovčegom u prvom planu

Putujte bezbrižno, mi branimo vaša prava.

Vaša prava. Naša stručnost.

Poremećeno putovanje?
Ostvarite do 600 €
odštete.

Zakašnjeli, otkazani ili prebukirani let, vlak, autobus ili trajekt.
Mi se brinemo o svemu, od podnošenja zahtjeva do vaše odštete.

100 % sigurno – Bez obveze

  • Do 600 € po putniku

    Prema europskoj regulativi

  • Nema skrivenih naknada

    Samo u slučaju uspjeha

  • Stručnjaci uz vas

    Posvećeni tim koji se brine o svemu

  • Jednostavno i brzo

    Vaš zahtjev u nekoliko minuta

  • Sigurno plaćanje

    Vaši podaci su zaštićeni

Rješavamo reklamacije kod svih velikih zrakoplovnih kompanija i operatera.

  • Air France
  • easyJet
  • Ryanair
  • Lufthansa
  • Transavia
  • Emirates
  • Qatar Airways
  • SNCF
  • Ouibus
  • FlixBus
  • Brittany Ferries
  • I mnogi drugi…

Kako to funkcionira?

Jednostavan postupak, 100 % online. Mi se brinemo o svemu.

  1. 1

    Podnosite svoj zahtjev

    Unesite podatke o svom putovanju i dodajte potrebne dokumente.

  2. 2

    Analiziramo podobnost

    Naši stručnjaci provjeravaju vaša prava prema važećim propisima.

  3. 3

    Obavljamo sve postupke

    Kontaktiramo zrakoplovnu tvrtku ili operatera i pratimo vaš predmet.

  4. 4

    Primate svoju odštetu

    Nakon što se odšteta isplati, obavještavamo vas i uplata se vrši na vaš račun.

Avion, vlak, autobus ili trajekt: vaša prava su pokrivena

Svaki način prijevoza ima svoje europske propise. Za vaše putovanje primjenjujemo odgovarajuće.

  • 250 € do 600 €

    Avion

    Let zakašnjen više od 3 h, otkazan ili prebukiran, ovisno o duljini leta.

    Provjerite svoje putovanje
  • 25 % do 50 % cijene karte

    Vlak

    25 % cijene karte od 60 min zakašnjenja pri dolasku, 50 % od 120 min.

    Provjerite svoje putovanje
  • 50 % cijene karte

    Autobus

    Putovanja od 250 km ili više: odlazak zakašnjen više od 120 min, otkazivanje ili prebukiranost bez ponuđenog preusmjeravanja ili povrata novca.

    Provjerite svoje putovanje
  • 25 % do 50 % cijene karte

    Trajekt

    Od 60 min zakašnjenja pri dolasku za kratku plovidbu; prag se povećava s trajanjem plovidbe.

    Provjerite svoje putovanje

Sve nepredviđene okolnosti na putovanju su pokrivene

Delayback vas prati u ostvarivanju vaših prava, bez obzira na način prijevoza i situaciju.

  • Kašnjenje

    Odšteta već od 3 sata kašnjenja

  • Otkazivanje

    Do 600 € ovisno o udaljenosti

  • Prebukiranost

    Ako vam je odbijen ukrcaj

  • Propuštena veza

    Uzimamo u obzir cijelo vaše putovanje

  • Štrajk

    Ovisno o uvjetima vaše karte

  • Drugi poremećaji

    Tehnički problemi, vrijeme itd.

Putnik koji sjedi okrenut prema staklenom zidu aerodroma i gleda avion kako polijeće

Bez obzira na vaše odredište, uz vas smo.

Naša ponuda

Potpuna zaštita, bez rizika

Probni period od 48 h

0,90 €

Pristupite svim našim uslugama tijekom 48 h.

Započnite sada

Zatim 49 € / mjesečno

  • Neograničeno upravljanje vašim predmetima
  • Praćenje u stvarnom vremenu
  • Podrška naših stručnjaka
  • Bez obveze

Provizija od 15 %

Samo u slučaju ostvarene odštete.

Nema troškova ako ništa ne dobijemo.

Česta pitanja

Ovdje pronađite odgovore na najčešća pitanja.

Prikažite sva pitanja

Svaki putnik čiji je let kasnio 3 sata ili više pri dolasku, bio otkazan manje od 14 dana prije polaska ili kojemu je odbijen ukrcaj, može zatražiti odštetu u skladu s Uredbom (EZ) br. 261/2004. Let mora polaziti iz zračne luke u Europskoj uniji ili u nju dolaziti s europskim zračnim prijevoznikom.

Provjera podobnosti traje samo nekoliko minuta. Obrada zahtjeva zatim ovisi o zrakoplovnoj tvrtki: obično je potrebno nekoliko tjedana do nekoliko mjeseci. Svaki korak možete pratiti iz svog osobnog prostora.

Pokriveni su svi letovi koji polaze iz zračne luke u Europskoj uniji, bez obzira na zrakoplovnu tvrtku, kao i letovi prema Europskoj uniji koje operira europska tvrtka. Obuhvaćeni su izravni letovi i letovi s presjedanjem rezervirani u istoj rezervaciji.

Iznos ovisi o udaljenosti leta: 250 € do 1.500 km, 400 € za letove unutar EU-a dulje od 1.500 km i ostale letove od 1.500 do 3.500 km, 600 € za letove dulje od 3.500 km. Može se smanjiti za 50 % ako vam je zrakoplovna tvrtka ponudila preusmjeravanje koje je stiglo s ograničenim kašnjenjem.