Siirry sisältöön
Hymyilevä Delaybackin tukineuvoja kuulokkeet päässä työpisteellään

Vastaamme nopeasti.

Ota meihin yhteyttä

Ota yhteyttä tiimiimme Olemme täällä sinua varten.

Delayback auttaa matkustajia kaikissa kysymyksissä, jotka koskevat heidän korvauksiaan, lentojaan, matkatavaroitaan, tilauksiaan tai tiliään. Asiantuntijatiimimme on valmiina auttamaan sinua joka vaiheessa.

  • Yksinkertaista
  • Nopea vastaus
  • Asiantunteva tuki

Useita tapoja tavoittaa meidät

Valitse sinulle sopiva yhteydenottotapa

Tiimimme on valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi.

Sähköposti

Lähetä meille kyselysi, niin vastaamme nopeasti.[email protected]

Verkkochat

Keskustele tiimimme kanssa reaaliajassa verkkosivustollamme.Aloita chat

Ohjekeskus

Tutustu kattavaan FAQ-osioomme löytääksesi vastauksen nopeasti.

Siirry ohjekeskukseen

Kysymys?

Lähetä meille viesti

Täytä alla oleva lomake, niin tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian.

Tukipalvelumme

Tiimimme voivat auttaa sinua

Asiantuntijatiimimme on käytettävissäsi seuraavissa asioissa:

  • Hakemuksen seuranta

    Hanki tietoa hakemuksesi etenemisestä.

  • Kysymys korvauksestasi

    Ymmärrä oikeutesi ja korvauksesi määrä.

  • Tilaus ja laskutus

    Hallinnoi tilaustasi tai maksujasi.

  • Matkatavarat

    Kysymyksiä kadonneista tai myöhästyneistä matkatavaroista?

  • Asiakirjat ja selvitykset

    Tietoa tarvittavista asiakirjoista.

  • Asiakastilin tuki

    Apua kirjautumiseen tai tilisi hallintaan.

Palveluaikamme

Maanantaista perjantaihin

9.00–18.00 (Pariisin aikaa)

Keskimääräinen vasteaika: alle 24 arkituntia.

Aina rinnallasi

Sitoudumme tarjoamaan sinulle laadukasta tukea, missä päin maailmaa tahansa.

  • Vastaus 24 työtunnin kuluessa

    Palaamme sinuun nopeasti.

  • Monikielinen tiimi

    Ranska, englanti ja paljon muuta.

  • Henkilökohtainen seuranta

    Räätälöityä tukea.

  • Ei ennakkomaksuja

    Palvelumme on sinulle riskitön.

Matkustaja reppu selässään lentokentän lasikäytävässä

Tiimi rinnallasi

Toimimme Euroopassa ja olemme läsnä kansainvälisesti. Autamme tuhansia matkustajia joka kuukausi. Missä tahansa oletkin, tiimimme on täällä sinua varten.

Matkustajia kaikkialla maailmassa.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeasti vastaus yleisimpiin kysymyksiin.

Kirjaudu henkilökohtaiseen tilaasi: asiasi eteneminen näkyy siellä vaihe vaiheelta, ja saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun asia päivittyy.

Kirjoita meille tämän sivun lomakkeella tai osoitteeseen [email protected]. Jos sinulla on jo hakemus, ilmoita sen numero nopeampaa käsittelyä varten.

Tarvitset boarding passin tai varauksen, henkilötodistuksen ja tarvittaessa yhteydenotot lentoyhtiöön (peruutussähköposti, viivästystodistus). Voit lisätä ne omasta tilistäsi.

Tiimimme vastaa keskimäärin 24 tunnin kuluessa maanantaista perjantaihin.

Kyllä, niin kauan kuin korvausvaatimusta ei ole lähetetty lentoyhtiölle, voit täydentää tai korjata hakemustasi. Ota yhteyttä tiimiimme, jos tarvitset muutoksia myöhemmin.

Kyllä, tiimimme voi vastata sinulle sekä ranskaksi että englanniksi.

Valmis vaatimaan oikeuksiasi?

Tarkista lentosi ilmaiseksi ja selvitä muutamassa minuutissa, oletko oikeutettu korvaukseen.

Tarkista lentoni

Enemmän kuin palvelu – liittolainen oikeuksillesi.