Siirry sisältöön
Kaksi matkustajaa valoisassa lentoasematerminaalissa lentokoneiden edessä

Opastamme sinua askel askeleelta.

Apua & UKK

Vastaamme kaikkiin kysymyksiisi

Delayback auttaa sinua ymmärtämään oikeutesi, hakemuksesi seurannan, viivästykset, peruutukset, matkatavarat ja tilauksemme.

Asiantuntijamme ovat valmiina antamaan sinulle selkeitä ja täsmällisiä vastauksia matkasi jokaisessa vaiheessa.

  • Yksinkertaista
  • Selkeät vastaukset
  • Nopea tuki

Ohjeaiheet

Kuinka voimme auttaa?

Pääset nopeasti aihekohtaisiin vastauksiin ja löydät tarvitsemasi tiedon.

Usein kysytyt kysymykset

Vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin

Löydä nopeasti etsimäsi tiedot. Napsauta kysymystä nähdäksesi vastauksen.

Jokainen matkustaja, jonka lento on viivästynyt saapumisessa vähintään 3 tuntia, peruttu alle 14 päivää ennen lähtöä tai jolta on evätty pääsy lennolle, voi vaatia korvausta EU:n asetuksen 261/2004 mukaisesti. Lennon on lähdettävä EU:n lentoasemalta tai saavuttava sinne eurooppalaisen lentoyhtiön lennolla.

Voit vaatia korvausta, jos lento saapuu lopulliseen määränpäähän vähintään 3 tuntia myöhässä, paitsi jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista (äärimmäinen sää, lennonjohdon lakko jne.).

Ei aina. Korvaus maksetaan, jos peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä eikä se johdu poikkeuksellisista olosuhteista. Ehdotetun uudelleenreitityksen mukaan summa voi vaihdella.

Kyllä. Kadonneet, vaurioituneet tai myöhästyneet matkatavarat kuuluvat Montrealin yleissopimuksen piiriin. Asiantuntijatiimimme auttaa sinua vaatimaan kulujesi korvaamista lentoyhtiöltä.

Kirjaudu henkilökohtaiseen tilaasi: asiasi eteneminen näkyy siellä vaihe vaiheelta, ja saat sähköposti-ilmoituksen aina, kun asia päivittyy.

Ennakkoon ei tarvitse maksaa käsittelykuluja: pääset palveluun 48 tunnin kokeilulla hintaan 0,90 €, ja 15 % palkkio veloitetaan vain, jos saat korvauksen.

Hintaan 0,90 € saat käyttöösi kaikki palvelumme 48 tunnin ajaksi: kelpoisuuden arviointi, hakemuksen jättäminen ja seuranta. Kokeilun päätyttyä tilaus jatkuu hintaan 49 € kuukaudessa ilman sitoutumista, ellet peruuta sitä.

Kyllä. Tilaus on sitoumukseton: voit peruuttaa sen milloin tahansa muutamalla klikkauksella henkilökohtaiselta tililtäsi kohdasta ”Oma tilaukseni”.

Heti kun lentoyhtiö on maksanut korvauksen, saat ilmoituksen ja rahat siirretään tilillesi. Aika riippuu lentoyhtiön vastausajasta.

Anna asiasi meille: asiantuntijamme analysoivat kieltäytymisen syyn, riitauttavat perusteettomat kieltäytymiset ja jatkavat toimenpiteitä, kunnes saat korvauksen, johon sinulla on oikeus.

Ei. Maksat kokeilujaksosta 0,90 €, joka kestää 48 tuntia. Sen jälkeen maksat 49 € kuukaudessa ilman sitoutumista, ja palkkio 15 % veloitetaan vain, jos saat korvauksen. Muita kuluja ei ole.

Voit kirjoittaa meille yhteydenottolomakkeen kautta tai osoitteeseen [email protected]. Tiimimme vastaa keskimäärin 24 tunnin kuluessa.

Aina rinnallasi

Kattava apu joka vaiheessa

Tiimimme ja työkalumme ovat tukenasi, olipa sinulla kysymys, epäilys tai tarve henkilökohtaiseen seurantaan.

  • Ohjekeskus 24/7

    Käytä resurssejamme ja oppaitamme milloin tahansa.

  • Reaaliaikainen käsittelyn seuranta

    Seuraa korvausvaatimuksesi etenemistä.

  • Nopea sähköpostivastaus

    Tiimimme vastaa keskimäärin 24 tunnissa.

  • Neuvoja ennen korvausvaatimusta

    Asiantuntijamme auttavat sinua ymmärtämään oikeutesi.

Hei Thomas,

Tässä on asiasi käsittelyn eteneminen.

  1. Hakemus vastaanotettu12. maaliskuuta 2024
  2. Analysoitavana15. maaliskuuta 2024
  3. 3Käynnissäkäsittelyssä
  4. 4KorvausPian

Seuraa hakemustasi vaivattomasti.

Tarvitsetko henkilökohtaista apua?

Etkö löytänyt vastausta?

Tiimimme on käytettävissä auttamaan sinua.

Valmis vaatimaan oikeuksiasi?

Tarkista lentosi ilmaiseksi ja selvitä muutamassa minuutissa, oletko oikeutettu korvaukseen.

Tarkista lentoni

“Enemmän kuin palvelu, liittolainen oikeuksillesi.”