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Condizioni generali
Le condizioni generali di Delayback
Le presenti condizioni generali regolano l'utilizzo del nostro sito, l'offerta di prova, l'abbonamento mensile, la commissione in caso di successo e tutti i servizi relativi alle richieste di indennizzo dei voli.
- Chiaro
- Trasparente
- Accessibile
Accesso rapido alle sezioni
I capitoli principali
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Oggetto del servizio
La nostra missione e l'ambito di applicazione.
Offerta di prova 48 h
0,90 € per scoprire i nostri servizi.
Abbonamento 49 €/mese
Senza impegno, disdettabile in qualsiasi momento.
Commissione di 15%
Solo in caso di indennizzo ottenuto.
Disdetta
Come disdire il tuo abbonamento.
Responsabilità
I nostri impegni e i loro limiti.
Dati personali
La protezione dei tuoi dati è una priorità.
Reclami
Come contattarci in caso di necessità.
Le condizioni generali nel dettaglio
Di seguito trovi tutte le disposizioni applicabili ai nostri servizi.
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali definiscono le modalità di utilizzo del sito Delayback e dei servizi associati, inclusi l'offerta di prova, l'abbonamento e la gestione delle pratiche di indennizzo dei voli.
2. Descrizione del servizio Delayback
Delayback accompagna i passeggeri aerei nelle loro procedure di indennizzo in caso di volo perturbato. I nostri servizi includono un monitoraggio personalizzato della pratica e un servizio clienti VIP.
3. Condizioni di accesso al servizio
Il servizio è accessibile a ogni persona maggiorenne che disponga di un accesso a Internet e di un indirizzo e-mail valido. L'utente garantisce l'accuratezza delle informazioni fornite al momento della registrazione.
4. Offerta di prova: 0,90 € per 48 ore
Un'offerta di prova di 0,90 € è disponibile per 48 ore per scoprire tutti i nostri servizi. La prova è senza impegno e consente di accedere a tutte le funzionalità premium disponibili.
5. Abbonamento: 49 € al mese senza impegno
Al termine del periodo di prova, l'abbonamento è di 49 € al mese. È senza impegno e può essere disdetto in qualsiasi momento dall'area personale dell'utente.
6. Commissione in caso di successo: 15%
Una commissione del 15% è dovuta solo in caso di risarcimento effettivamente ottenuto per l'utente. Nessuna spesa di pratica viene addebitata in caso di mancato risarcimento.
7. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e a trasmettere tutti i documenti necessari al trattamento della propria pratica. Si impegna inoltre a informare Delayback di qualsiasi cambiamento della propria situazione.
8. Gestione della pratica e ruolo di Delayback
Delayback analizza l'ammissibilità della pratica, svolge gli adempimenti presso la compagnia aerea e segue l'iter fino all'erogazione del risarcimento.
9. Pagamento e fatturazione
I pagamenti sono sicuri ed effettuati online. L'abbonamento viene addebitato automaticamente ogni mese. Le fatture sono disponibili nell'area personale.
10. Disdetta e fine dell'abbonamento
L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento, senza costi, dall'area personale. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.
11. Responsabilità
Delayback si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per gestire la tua pratica. Tuttavia, la nostra responsabilità non può essere impegnata in caso di rifiuto dell'indennizzo da parte della compagnia aerea o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito Delayback (testi, loghi, elementi visivi, ecc.) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione preventiva.
13. Protezione dei dati personali
Delayback attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. Il loro trattamento è effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
14. Reclami e mediazione
In caso di reclamo, puoi contattarci all'indirizzo indicato di seguito. In mancanza di una risoluzione amichevole, puoi rivolgerti a un mediatore del consumo conformemente alle disposizioni di legge.
15. Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali del distretto della Corte d'appello di Parigi.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante le presenti condizioni generali, puoi contattarci al seguente indirizzo:
[email protected]Delayback
In sintesi
I punti essenziali da ricordare
Un'offerta semplice, trasparente e senza rischi.
Prova 48 h
0,90 €
per scoprire tutti i nostri servizi
Poi
49 €/mese
senza impegno
15% di commissione
solo in caso di successo
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FAQ
Domande frequenti sulle condizioni generali
Trova rapidamente le risposte alle domande più frequenti.
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