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Due viaggiatori in un terminal aeroportuale luminoso, di fronte agli aerei

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I nostri esperti sono qui per fornirti risposte chiare e precise, in ogni fase del tuo percorso.

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Domande frequenti

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Qualsiasi passeggero il cui volo è stato ritardato di 3 ore o più all'arrivo, cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, o a cui è stato negato l'imbarco, può richiedere un risarcimento ai sensi del regolamento europeo CE 261/2004. Il volo deve partire da un aeroporto dell'Unione Europea, oppure arrivarvi con una compagnia europea.

Puoi avere diritto a un risarcimento già a partire da 3 ore di ritardo all'arrivo alla tua destinazione finale, a meno che il ritardo non sia dovuto a circostanze straordinarie (meteo estremo, sciopero del controllo del traffico aereo, ecc.).

Non sempre. Un risarcimento è dovuto se l'annullamento ti è stato comunicato meno di 14 giorni prima della partenza e non è dovuto a circostanze straordinarie. A seconda del reindirizzamento proposto, l'importo può variare.

Sì. I bagagli smarriti, danneggiati o in ritardo rientrano nella Convenzione di Montréal. Il nostro team di specialisti ti assiste per richiedere il rimborso delle tue spese alla compagnia.

Accedi al tuo spazio personale: l'avanzamento della tua pratica è mostrato passo dopo passo e ricevi una notifica via e-mail a ogni aggiornamento.

Nessuna spesa di procedura da anticipare: accedi al servizio con la prova a 0,90 € per 48 ore, poi la commissione di 15% viene applicata solo in caso di risarcimento ottenuto.

Per 0,90 €, accedi a tutti i nostri servizi per 48 ore: analisi dell'idoneità, presentazione e monitoraggio della tua pratica. Alla fine della prova, l'abbonamento continua a 49 € al mese senza impegno, salvo disdetta.

Sì. L'abbonamento è senza vincoli: puoi disdirlo in qualsiasi momento con pochi clic dal tuo spazio personale, sezione «Il mio abbonamento».

Non appena la compagnia aerea ha versato il risarcimento, ricevi una notifica e il bonifico viene accreditato sul tuo conto. I tempi dipendono dai tempi di risposta della compagnia.

Affidaci la tua pratica: i nostri esperti analizzano il motivo del rifiuto, contestano i rifiuti ingiustificati e portano avanti le procedure fino a ottenere il risarcimento a cui hai diritto.

No. Lei paga la prova a 0,90 € per 48 ore, poi 49 € al mese senza impegno, e una commissione di 15% solo in caso di risarcimento ottenuto. Nessun altro costo viene applicato.

Puoi scriverci tramite il modulo di contatto o a [email protected]. Il nostro team ti risponde in media entro 24 ore.

Sempre al tuo fianco

Un'assistenza completa in ogni fase

Il nostro team e i nostri strumenti sono qui per accompagnarti, che tu abbia una domanda, un dubbio o bisogno di un supporto personalizzato.

  • Centro assistenza 24/7

    Accedi alle nostre risorse e guide in qualsiasi momento.

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  • Risposta rapida via e-mail

    Il nostro team ti risponde in media entro 24 ore.

  • Consigli prima della richiesta

    I nostri esperti ti aiutano a comprendere i tuoi diritti.

Ciao Thomas,

Ecco lo stato di avanzamento della tua pratica.

  1. Pratica ricevuta12 marzo 2024
  2. In analisi15 marzo 2024
  3. 3In corsoin esame
  4. 4RisarcimentoPresto

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