نحن نجيب على كل أسئلتكم

يمكن لأي مسافر تأخرت رحلته 3 ساعات أو أكثر عند الوصول، أو أُلغيت قبل أقل من 14 يومًا من موعد الإقلاع، أو مُنع من الصعود إلى الطائرة، أن يطلب تعويضًا بموجب اللائحة الأوروبية CE 261/2004. يجب أن تكون الرحلة مغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي، أو قادمة إليه مع شركة طيران أوروبية.

يمكنك المطالبة بتعويض ابتداءً من 3 ساعات تأخير عند الوصول إلى وجهتك النهائية، إلا إذا كان التأخير ناتجًا عن ظروف استثنائية (طقس قاسٍ، إضراب مراقبة الملاحة الجوية، إلخ).

ليس دائمًا. يُستحق التعويض إذا تم إبلاغك بالإلغاء قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة، ولم يكن ناتجًا عن ظروف استثنائية. قد يختلف المبلغ حسب مسار إعادة التوجيه المقترح.

نعم. الأمتعة المفقودة أو التالفة أو المتأخرة تخضع لاتفاقية مونتريال. فريق المتخصصين لدينا يرافقك للمطالبة باسترداد نفقاتك من الشركة.

سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي: يتم عرض تقدم ملفك خطوة بخطوة، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند كل تحديث.

لا توجد رسوم إجرائية مطلوبة مقدمًا: يمكنك الوصول إلى الخدمة عبر الفترة التجريبية مقابل ‏٠٫٩٠ € لمدة 48 ساعة، ولا يتم خصم عمولة ١٥٪؜ إلا في حال الحصول على تعويض.

مقابل ‏٠٫٩٠ €، يمكنك الوصول إلى جميع خدماتنا لمدة 48 ساعة: تحليل الأهلية، وتقديم الملف ومتابعته. وفي نهاية الفترة التجريبية، يستمر الاشتراك مقابل ‏٤٩ € شهريًا دون التزام، ما لم يتم الإلغاء.

نعم. الاشتراك بدون التزام: يمكنك إلغاؤه في أي وقت ببضع نقرات من حسابك الشخصي، قسم «اشتراكي».

بمجرد أن تدفع شركة الطيران التعويض، سيتم إعلامك وتنفيذ التحويل إلى حسابك. وتعتمد المدة على وقت استجابة الشركة.

أسند ملفك إلينا: يحلل خبراؤنا سبب الرفض، ويعترضون على الرفض غير المبرر، ويواصلون الإجراءات حتى تحصل على التعويض الذي تستحقه.

لا. تدفع ثمن التجربة ‏٠٫٩٠ € مقابل 48 ساعة، ثم ‏٤٩ € شهريًا بدون التزام، وعمولة ١٥٪؜ فقط عند الحصول على تعويض. لا تُفرض أي رسوم أخرى.

يمكنك مراسلتنا عبر نموذج الاتصال أو على [email protected]. يردّ فريقنا عليك في غضون 24 ساعة في المتوسط.