كل شيء واضح، بلا مفاجآت.
الشروط والأحكام
الشروط العامة لـ Delayback
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام موقعنا، والعرض التجريبي، والاشتراك الشهري، وعمولة النجاح، وجميع الخدمات المتعلقة بمطالبات تعويض الرحلات الجوية.
- واضح
- شفاف
- متاح
وصول سريع إلى الأقسام
الفصول الرئيسية
انقر على قسم للوصول مباشرة إلى المحتوى.
الغرض من الخدمة
مهمتنا ونطاق التطبيق.
عرض تجريبي 48 ساعة
٠٫٩٠ € لاكتشاف خدماتنا.
اشتراك ٤٩ €/شهر
بدون التزام، قابل للإلغاء في أي وقت.
عمولة ١٥٪
فقط في حالة الحصول على تعويض.
إلغاء الاشتراك
كيفية إنهاء اشتراكك.
المسؤولية
التزاماتنا وحدودها.
البيانات الشخصية
حماية بياناتك هي أولوية.
الشكاوى
كيفية التواصل معنا عند الحاجة.
الشروط والأحكام بالتفصيل
ستجد أدناه جميع الأحكام المطبقة على خدماتنا.
1. الغرض ونطاق التطبيق
تحدد هذه الشروط والأحكام العامة شروط استخدام موقع Delayback والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك العرض التجريبي والاشتراك وإدارة ملفات تعويضات الرحلات الجوية.
2. وصف خدمة Delayback
Delayback يرافق المسافرين جواً في إجراءات التعويض عند اضطراب الرحلة. تشمل خدماتنا متابعة شخصية للملف وخدمة عملاء VIP.
3. شروط الوصول إلى الخدمة
الخدمة متاحة لأي شخص بالغ لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت وعنوان بريد إلكتروني صالح. يضمن المستخدم صحة المعلومات المقدمة عند التسجيل.
4. العرض التجريبي: ٠٫٩٠ € مقابل 48 ساعة
يُقدَّم عرض تجريبي بقيمة ٠٫٩٠ € لمدة 48 ساعة لاكتشاف جميع خدماتنا. التجربة بدون التزام وتتيح الوصول إلى جميع الميزات المميزة المتاحة.
5. الاشتراك: ٤٩ € شهريًا بدون التزام
عند نهاية الفترة التجريبية، يصبح الاشتراك ٤٩ € شهريًا. وهو بدون التزام ويمكن إلغاؤه في أي وقت من الحساب الشخصي للمستخدم.
6. عمولة عند النجاح: ١٥٪
تُستحق عمولة قدرها ١٥٪ فقط في حالة الحصول الفعلي على تعويض للمستخدم. ولا تُفرض أي رسوم معالجة في حالة عدم الحصول على تعويض.
7. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وإرسال جميع المستندات اللازمة لمعالجة ملفه. كما يلتزم بإبلاغ Delayback بأي تطور في حالته.
8. معالجة الملف ودور Delayback
يحلّل Delayback أهلية الملف، ويتولى الإجراءات لدى شركة الطيران، ويتابع حتى صرف التعويض.
9. الدفع والفوترة
المدفوعات آمنة وتتم عبر الإنترنت. يتم خصم الاشتراك تلقائيًا كل شهر. الفواتير متاحة في الحساب الشخصي.
10. الإلغاء وإنهاء الاشتراك
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت وبدون رسوم من الحساب الشخصي. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
11. المسؤولية
تلتزم Delayback ببذل كل الوسائل اللازمة لمعالجة ملفك. ومع ذلك، لا يمكن تحميلنا المسؤولية في حال رفض شركة الطيران التعويض أو في حال وقوع ظروف خارجة عن إرادتنا.
12. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع Delayback (النصوص والشعارات والصور وغيرها) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. يُحظر أي نسخ دون إذن مسبق.
13. حماية البيانات الشخصية
تولي Delayback أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. تتم معالجتها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).
14. الشكاوى والوساطة
في حالة تقديم شكوى، يمكنك الاتصال بنا على العنوان الموضح أدناه. وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي، يمكنك اللجوء إلى وسيط المستهلك وفقًا للأحكام القانونية.
15. القانون الواجب التطبيق والجهة القضائية المختصة
تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. في حالة وجود نزاع، تكون المحاكم المختصة هي تلك الواقعة في نطاق محكمة استئناف باريس.
باختصار
النقاط الأساسية التي يجب تذكرها
عرض بسيط وشفاف وبدون مخاطر.
تجربة 48 ساعة
٠٫٩٠ €
لاكتشاف جميع خدماتنا
ثم
٤٩ €/شهريًا
بدون التزام
١٥٪ عمولة
فقط في حالة النجاح
الإلغاء
في أي وقت
ببضع نقرات
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة حول الشروط والأحكام
اعثر بسرعة على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تحقق من رحلتك في دقائق معدودة
اكتشف ما إذا كنت مؤهلًا للحصول على تعويض.
تحقق من رحلتي“أكثر من مجرد خدمة، حليف لحقوقك.”