Към съдържанието
Усмихната служителка на поддръжката на Delayback със слушалки на работното си място

Отговаряме ви бързо.

Свържете се с нас

Свържете се с нашия екип Ние сме тук за вас.

Delayback съпътства пътниците при всички техни въпроси относно обезщетенията, полетите, багажа, абонаментите или акаунта им. Нашият екип от експерти е тук, за да ви помогне на всяка стъпка.

  • Просто
  • Бърз отговор
  • Експертна поддръжка

Няколко начина да се свържете с нас

Изберете начина за контакт, който ви подхожда

Нашият екип е на разположение да отговори на всички ваши въпроси.

Имейл

Изпратете ни вашата заявка и ние ще ви отговорим бързо.[email protected]

Онлайн чат

Общувайте с нашия екип в реално време от нашия сайт.Стартирайте чата

Помощен център

Прегледайте нашите често задавани въпроси, за да намерите бързо отговор.

Отворете помощния център

Имате въпрос?

Изпратете ни съобщение

Попълнете формата по-долу и нашият екип ще ви отговори възможно най-скоро.

Нашата поддръжка

Нашите екипи могат да ви помогнат

Нашият екип от експерти е на ваше разположение, за да ви помогне по следните теми:

  • Проследяване на преписка

    Получете информация за напредъка на вашата претенция.

  • Въпрос относно вашето обезщетение

    Разберете вашите права и размера на вашето обезщетение.

  • Абонамент и фактуриране

    Управлявайте вашия абонамент или плащания.

  • Багаж

    Имате въпроси относно изгубен или забавен багаж?

  • Документи и доказателства

    Научете какви документи да предоставите.

  • Поддръжка на клиентски акаунт

    Помощ за влизане или управление на вашия акаунт.

Нашите работни часове

Понеделник до петък

9:00 – 18:00 (парижко време)

Средно време за отговор: по-малко от 24 работни часа.

Винаги до вас

Ние се ангажираме да ви предоставяме качествена поддръжка, където и да сте по света.

  • Отговор в рамките на 24 работни часа

    Свързваме се с вас бързо.

  • Многоезичен екип

    Френски, английски и други.

  • Персонализирано обслужване

    Индивидуален подход.

  • Без авансови такси

    Нашата услуга е безрискова за вас.

Пътник с раница в остъклена галерия на летището

Екип до вас

С база в Европа и присъствие в международен план, ние подпомагаме хиляди пътници всеки месец. Където и да се намирате, нашият екип е на ваше разположение.

Пътници по целия свят.

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Бързо намерете отговор на най-често задаваните въпроси.

Влезте в личния си профил: напредъкът по вашето досие се показва стъпка по стъпка и ще получавате известие по имейл при всяка промяна.

Пишете ни от формата на тази страница или на [email protected]. Ако вече имате досие, посочете номера му за по-бърза обработка.

Вашата бордна карта или резервация, лична карта и, ако е приложимо, кореспонденцията с авиокомпанията (имейл за анулиране, доказателство за закъснение). Можете да ги добавите от личния си профил.

Нашият екип отговаря средно в рамките на 24 часа, от понеделник до петък.

Да, докато рекламацията не е изпратена до авиокомпанията, можете да допълвате или коригирате досието си. Свържете се с нашия екип за всякакви последващи промени.

Да, нашият екип може да ви отговори на френски, както и на английски.

Готови ли сте да отстоявате правата си?

Проверете безплатно своя полет и разберете за няколко минути дали имате право на обезщетение.

Провери моя полет

Повече от услуга, съюзник за вашите права.