Към съдържанието
Бизнес пътник, работещ на лаптопа си

Всичко е ясно, без изненади.

Общи условия

Общи условия на Delayback

Настоящите общи условия уреждат използването на нашия сайт, пробната оферта, месечния абонамент, комисионата при успех и всички услуги, свързани с искове за обезщетение при полети.

  • Ясен
  • Прозрачен
  • Достъпен

Бърз достъп до разделите

Основните глави

Кликнете върху раздел, за да преминете директно към съдържанието.

Общите условия в детайли

По-долу ще намерите всички разпоредби, приложими към нашите услуги.

  1. 1. Предмет и обхват

    Настоящите общи условия определят условията за ползване на сайта Delayback и свързаните с него услуги, включително пробната оферта, абонамента и управлението на досиета за обезщетение при полети.

  2. 2. Описание на услугата Delayback

    Delayback подпомага въздушните пътници в техните процедури за обезщетение при нарушен полет. Нашите услуги включват персонализирано проследяване на досието и VIP обслужване на клиенти.

  3. 3. Условия за достъп до услугата

    Услугата е достъпна за всяко пълнолетно лице с интернет достъп и валиден имейл адрес. Потребителят гарантира точността на информацията, предоставена при регистрацията.

  4. 4. Пробна оферта: 0,90 € за 48 часа

    Предлага се пробна оферта от 0,90 € за 48 часа, за да опознаете всички наши услуги. Пробният период е без обвързване и дава достъп до всички налични премиум функции.

  5. 5. Абонамент: 49 € на месец без обвързване

    След изтичане на пробния период абонаментът е 49 € на месец. Той е без обвързване и може да бъде прекратен по всяко време от личния профил на потребителя.

  6. 6. Комисиона при успех: 15%

    Комисиона от 15% се дължи само при реално получено обезщетение за потребителя. Не се таксуват административни разходи при липса на обезщетение.

  7. 7. Задължения на потребителя

    Потребителят се задължава да предоставя точна информация и да предаде всички необходими документи за обработката на своето досие. Той също така се задължава да информира Delayback за всяка промяна в своето положение.

  8. 8. Обработка на досието и роля на Delayback

    Delayback анализира допустимостта на досието, извършва необходимите действия с авиокомпанията и осигурява проследяване до изплащането на обезщетението.

  9. 9. Плащане и фактуриране

    Плащанията са защитени и се извършват онлайн. Абонаментът се удържа автоматично всеки месец. Фактурите са достъпни в личния профил.

  10. 10. Прекратяване и край на абонамента

    Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време, без такси, от личния профил. Прекратяването влиза в сила в края на текущия период на фактуриране.

  11. 11. Отговорност

    Delayback се ангажира да предприеме всички необходими мерки за обработка на вашия случай. Въпреки това, нашата отговорност не може да бъде ангажирана в случай на отказ на обезщетение от авиокомпанията или на обстоятелства извън нашия контрол.

  12. 12. Интелектуална собственост

    Цялото съдържание на сайта Delayback (текстове, лога, изображения и др.) е защитено от правото на интелектуална собственост. Всяко възпроизвеждане е забранено без предварително разрешение.

  13. 13. Защита на личните данни

    Delayback придава голямо значение на защитата на вашите лични данни. Тяхната обработка се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).

  14. 14. Рекламации и медиация

    При рекламация можете да се свържете с нас на посочения по-долу адрес. При липса на доброволно уреждане можете да се обърнете към медиатор за потребителски спорове съгласно законовите разпоредби.

  15. 15. Приложимо право и компетентна юрисдикция

    Настоящите общи условия се уреждат от френското право. При спор компетентни са съдилищата в района на Апелативния съд в Париж.

  16. 16. Контакт

    За всякакви въпроси относно настоящите общи условия можете да се свържете с нас на:

    [email protected]

    Delayback

Накратко

Ключовите точки, които да запомните

Проста, прозрачна и безрискова оферта.

  • Пробен период 48 ч

    0,90 €

    за да опознаете всички наши услуги

  • След това

    49 €/месец

    без ангажимент

  • 15% комисионна

    само при успех

  • Прекратяване

    по всяко време

    с няколко клика

ЧЗВ

Често задавани въпроси относно общите условия

Бързо намерете отговорите на най-често задаваните въпроси.

Вашият абонамент за 49 € на месец започва след изтичането на пробния период от 48 часа. Ако прекратите по време на пробния период, не се таксува абонамент.

Да. Абонаментът е без ангажимент: можете да го прекратите по всяко време с няколко кликвания от личния си профил, раздел „Моят абонамент“.

Комисионната от 15% се прилага само когато обезщетението е получено от авиокомпанията. Тя се изчислява върху възстановената сума. Ако искът ви не бъде уважен, не плащате никаква комисионна.

Да. Можете да прекратите абонамента по време на 48-часовия пробен период и тогава няма да ви бъде фактуриран.

Абонаментът включва VIP обслужване на клиенти, приоритетна поддръжка и неограничено проследяване на всички ваши досиета от вашия личен профил.

Можете да се свържете с нас чрез формата на страницата за контакти или по имейл на [email protected].

Нужда от помощ?

Проверете полета си за няколко минути

Разберете дали отговаряте на условията за обезщетение.

Провери моя полет

„Повече от услуга, съюзник за вашите права.“