Alt er klart, uden overraskelser.
Generelle vilkår
Vilkår og betingelser for Delayback
Disse generelle vilkår regulerer brugen af vores hjemmeside, prøvetilbuddet, månedsabonnementet, provision ved succes og alle tjenester i forbindelse med krav om flykompensation.
- Klart
- Gennemsigtigt
- Tilgængeligt
Hurtig adgang til sektioner
De vigtigste kapitler
Klik på en sektion for at få direkte adgang til indholdet.
Servicens formål
Vores mission og anvendelsesområde.
Prøvetilbud 48 timer
0,90 € for at prøve vores services.
Abonnement 49 €/md.
Uden binding, kan opsiges når som helst.
Provision på 15 %
Kun ved opnået kompensation.
Opsigelse
Sådan opsiger du dit abonnement.
Ansvarsforhold
Vores forpligtelser og deres begrænsninger.
Personoplysninger
Beskyttelsen af dine data er en prioritet.
Klager
Sådan kontakter du os, hvis du har brug for det.
De generelle vilkår i detaljer
Herunder finder du alle de gældende bestemmelser for vores tjenester.
1. Formål og anvendelsesområde
Disse generelle vilkår fastlægger betingelserne for brug af Delayback-webstedet og de tilknyttede tjenester, herunder prøvetilbuddet, abonnementet og håndteringen af sager om flykompensation.
2. Beskrivelse af tjenesten Delayback
Delayback hjælper flypassagerer med deres kompensationskrav i tilfælde af forstyrrede flyvninger. Vores tjenester inkluderer personlig sagsbehandling og VIP-kundeservice.
3. Betingelser for adgang til tjenesten
Tjenesten er tilgængelig for enhver myndig person med internetadgang og en gyldig e-mailadresse. Brugeren garanterer, at de oplysninger, der gives ved registreringen, er korrekte.
4. Prøvetilbud: 0,90 € for 48 timer
Der tilbydes et prøvetilbud til 0,90 € i 48 timer, så du kan opleve alle vores tjenester. Prøveperioden er uden binding og giver adgang til alle tilgængelige premium-funktioner.
5. Abonnement: 49 € om måneden uden binding
Efter prøveperioden koster abonnementet 49 € om måneden. Det er uden binding og kan til enhver tid opsiges fra brugerens personlige konto.
6. Succesprovision: 15 %
En provision på 15 % opkræves kun, hvis der faktisk opnås kompensation for brugeren. Der opkræves ingen sagsgebyr, hvis der ikke opnås kompensation.
7. Brugerens forpligtelser
Brugeren forpligter sig til at give korrekte oplysninger og fremsende alle nødvendige dokumenter til behandling af sin sag. Brugeren forpligter sig desuden til at underrette Delayback om enhver ændring i sin situation.
8. Sagsbehandling og Delayback's rolle
Delayback analyserer sagens berettigelse, foretager henvendelser til flyselskabet og følger sagen, indtil kompensationen er udbetalt.
9. Betaling og fakturering
Betalinger er sikrede og foretages online. Abonnementet trækkes automatisk hver måned. Fakturaer er tilgængelige i din personlige konto.
10. Opsigelse og ophør af abonnement
Abonnementet kan til enhver tid opsiges uden omkostninger fra din personlige konto. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode.
11. Ansvarsforhold
Delayback forpligter sig til at anvende alle nødvendige midler for at behandle din sag. Vores ansvar kan dog ikke gøres gældende, hvis flyselskabet nægter kompensation, eller hvis der foreligger omstændigheder uden for vores kontrol.
12. Intellektuel ejendom
Alt indhold på webstedet Delayback (tekster, logoer, billeder osv.) er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder. Enhver reproduktion er forbudt uden forudgående tilladelse.
13. Beskyttelse af personoplysninger
Delayback lægger stor vægt på beskyttelsen af dine personoplysninger. Behandlingen heraf sker i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
14. Klager og mægling
Hvis du har en klage, kan du kontakte os på den adresse, der er angivet nedenfor. Hvis der ikke opnås en mindelig løsning, kan du indbringe sagen for et forbrugerklagenævn i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.
15. Gældende ret og kompetent domstol
Disse vilkår og betingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af en tvist er de kompetente domstole dem, der hører under appeldomstolen i Paris.
16. Kontakt
Har du spørgsmål til disse vilkår og betingelser, kan du kontakte os på:
[email protected]Delayback
Kort fortalt
De vigtigste punkter at huske
Et enkelt, gennemsigtigt og risikofrit tilbud.
Prøve 48 t
0,90 €
for at opdage alle vores tjenester
Derefter
49 €/md.
uden binding
15 % i provision
kun ved succes
Opsigelse
når som helst
med få klik
FAQ
Ofte stillede spørgsmål om de generelle vilkår
Find hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål.
Har du brug for hjælp?
Tjek din flyvning på få minutter
Find ud af, om du er berettiget til kompensation.
Tjek min flyvning“Mere end en service, en allieret for dine rettigheder.”