Μετάβαση στο περιεχόμενο
Δύο ταξιδιώτες σε έναν φωτεινό αεροπορικό τερματικό σταθμό, μπροστά στα αεροπλάνα

Σας καθοδηγούμε, βήμα βήμα.

Βοήθεια & Συχνές Ερωτήσεις

Απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις σας

Η Delayback σας βοηθά να κατανοήσετε καλύτερα τα δικαιώματά σας, την παρακολούθηση του φακέλου σας, τις καθυστερήσεις, τις ακυρώσεις, τις αποσκευές και τις συνδρομές μας.

Οι ειδικοί μας είναι εδώ για να σας παρέχουν σαφείς και ακριβείς απαντήσεις, σε κάθε βήμα της διαδρομής σας.

  • Απλό
  • Σαφείς απαντήσεις
  • Άμεση υποστήριξη

Θέματα βοήθειας

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αποκτήστε γρήγορα απαντήσεις ανά θέμα και βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Συχνές ερωτήσεις

Οι απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις

Βρείτε γρήγορα την πληροφορία που αναζητάτε. Κάντε κλικ σε μια ερώτηση για να δείτε την απάντηση.

Κάθε επιβάτης του οποίου η πτήση καθυστέρησε 3 ώρες ή περισσότερο κατά την άφιξη, ακυρώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση, ή στον οποίο αρνήθηκε η επιβίβαση, μπορεί να ζητήσει αποζημίωση βάσει του ευρωπαϊκού κανονισμού CE 261/2004. Η πτήση πρέπει να αναχωρεί από αεροδρόμιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή να φτάνει σε αυτό με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία.

Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση από 3 ώρες καθυστέρησης κατά την άφιξη στον τελικό προορισμό σας, εκτός εάν η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις (ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργία ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας κ.λπ.).

Όχι πάντα. Αποζημίωση οφείλεται αν η ακύρωση σας ανακοινώθηκε λιγότερο από 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση και δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις. Ανάλογα με την προτεινόμενη εναλλακτική διαδρομή, το ποσό μπορεί να διαφέρει.

Ναι. Οι χαμένες, κατεστραμμένες ή καθυστερημένες αποσκευές καλύπτονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ. Η ομάδα ειδικών μας σας υποστηρίζει για να διεκδικήσετε την επιστροφή των εξόδων σας από την αεροπορική εταιρεία.

Συνδεθείτε στον προσωπικό σας χώρο: η πρόοδος του αιτήματός σας εμφανίζεται εκεί βήμα προς βήμα και λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email σε κάθε εξέλιξη.

Δεν χρειάζεται να προκαταβάλετε κανένα έξοδο διαδικασίας: αποκτάτε πρόσβαση στην υπηρεσία με τη δοκιμή των 0,90 € για 48 ώρες, και η προμήθεια του 15% χρεώνεται μόνο σε περίπτωση αποζημίωσης.

Με 0,90 €, έχετε πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες μας για 48 ώρες: ανάλυση επιλεξιμότητας, υποβολή και παρακολούθηση του αιτήματός σας. Στο τέλος της δοκιμής, η συνδρομή συνεχίζεται με 49 € το μήνα χωρίς δέσμευση, εκτός αν ακυρωθεί.

Ναι. Η συνδρομή είναι χωρίς δέσμευση: μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή με λίγα κλικ από τον προσωπικό σας χώρο, στην ενότητα «Η συνδρομή μου».

Μόλις η αεροπορική εταιρεία καταβάλει την αποζημίωση, ενημερώνεστε και η μεταφορά πραγματοποιείται στον λογαριασμό σας. Η καθυστέρηση εξαρτάται από τον χρόνο απόκρισης της εταιρείας.

Αναθέστε μας την υπόθεσή σας: οι ειδικοί μας αναλύουν τον λόγο της άρνησης, αμφισβητούν τις αδικαιολόγητες αρνήσεις και συνεχίζουν τις διαδικασίες μέχρι να λάβετε την αποζημίωση που δικαιούστε.

Όχι. Πληρώνετε τη δοκιμή 0,90 € για 48 ώρες, έπειτα 49 € το μήνα χωρίς δέσμευση, και προμήθεια 15% μόνο σε περίπτωση αποζημίωσης. Δεν επιβάλλεται καμία άλλη χρέωση.

Μπορείτε να μας γράψετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο [email protected]. Η ομάδα μας απαντά κατά μέσο όρο εντός 24 ωρών.

Πάντα στο πλευρό σας

Πλήρης υποστήριξη σε κάθε βήμα

Η ομάδα μας και τα εργαλεία μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξουν, είτε έχετε μια ερώτηση, μια αμφιβολία ή χρειάζεστε εξατομικευμένη παρακολούθηση.

  • Κέντρο βοήθειας 24/7

    Αποκτήστε πρόσβαση στους πόρους και τους οδηγούς μας ανά πάσα στιγμή.

  • Παρακολούθηση φακέλου σε πραγματικό χρόνο

    Δείτε την πρόοδο της αξίωσής σας.

  • Γρήγορη απάντηση μέσω email

    Η ομάδα μας απαντά κατά μέσο όρο εντός 24 ωρών.

  • Συμβουλές πριν από την αξίωση

    Οι ειδικοί μας σας βοηθούν να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας.

Γεια σας Thomas,

Ορίστε η πρόοδος του φακέλου σας.

  1. Ο φάκελος ελήφθη12 Μαρτίου 2024
  2. Σε ανάλυση15 Μαρτίου 2024
  3. 3Σε εξέλιξηυπό εξέταση
  4. 4ΑποζημίωσηΣύντομα

Παρακολουθήστε τον φάκελό σας με ευκολία.

Χρειάζεστε εξατομικευμένη βοήθεια;

Δεν βρήκατε την απάντησή σας;

Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.

Έτοιμοι να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας;

Ελέγξτε δωρεάν την πτήση σας και ανακαλύψτε μέσα σε λίγα λεπτά αν δικαιούστε αποζημίωση.

Ελέγξτε την πτήση μου

“Περισσότερο από μια υπηρεσία, ένας σύμμαχος για τα δικαιώματά σας.”