Μετάβαση στο περιεχόμενο
Επαγγελματίας ταξιδιώτης να εργάζεται στον φορητό υπολογιστή του

Όλα είναι ξεκάθαρα, χωρίς εκπλήξεις.

Γενικοί όροι

Οι γενικοί όροι της Delayback

Οι παρόντες γενικοί όροι διέπουν τη χρήση του ιστότοπού μας, τη δοκιμαστική προσφορά, τη μηνιαία συνδρομή, την προμήθεια σε περίπτωση επιτυχίας και όλες τις υπηρεσίες που σχετίζονται με αιτήματα αποζημίωσης πτήσεων.

  • Σαφές
  • Διαφανές
  • Προσβάσιμο

Γρήγορη πρόσβαση στις ενότητες

Τα κύρια κεφάλαια

Κάντε κλικ σε μια ενότητα για να μεταβείτε απευθείας στο περιεχόμενο.

Οι γενικοί όροι αναλυτικά

Βρείτε παρακάτω το σύνολο των διατάξεων που ισχύουν για τις υπηρεσίες μας.

  1. 1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής

    Οι παρόντες γενικοί όροι καθορίζουν τους όρους χρήσης του ιστότοπου Delayback και των σχετικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της δοκιμαστικής προσφοράς, της συνδρομής και της διαχείρισης υποθέσεων αποζημίωσης πτήσεων.

  2. 2. Περιγραφή της υπηρεσίας Delayback

    Το Delayback συνοδεύει τους αεροπορικούς επιβάτες στις διαδικασίες αποζημίωσής τους σε περίπτωση διαταραχής πτήσης. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν εξατομικευμένη παρακολούθηση του φακέλου και VIP εξυπηρέτηση πελατών.

  3. 3. Προϋποθέσεις πρόσβασης στην υπηρεσία

    Η υπηρεσία είναι προσβάσιμη σε κάθε ενήλικο άτομο που διαθέτει πρόσβαση στο διαδίκτυο και έγκυρη διεύθυνση email. Ο χρήστης εγγυάται την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται κατά την εγγραφή.

  4. 4. Δοκιμαστική προσφορά: 0,90 € για 48 ώρες

    Μια δοκιμαστική προσφορά 0,90 € προσφέρεται για 48 ώρες, ώστε να ανακαλύψετε το σύνολο των υπηρεσιών μας. Η δοκιμή είναι χωρίς δέσμευση και σας επιτρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες premium λειτουργίες.

  5. 5. Συνδρομή: 49 € μηνιαίως χωρίς δέσμευση

    Μετά το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου, η συνδρομή ανέρχεται σε 49 € μηνιαίως. Δεν είναι δεσμευτική και μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή από τον προσωπικό χώρο του χρήστη.

  6. 6. Προμήθεια επιτυχίας: 15%

    Προμήθεια 15% οφείλεται μόνο σε περίπτωση που πράγματι επιτευχθεί αποζημίωση για τον χρήστη. Δεν χρεώνεται κανένα τέλος φακέλου σε περίπτωση μη αποζημίωσης.

  7. 7. Υποχρεώσεις του χρήστη

    Ο χρήστης δεσμεύεται να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να υποβάλλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επεξεργασία του αιτήματός του. Δεσμεύεται επίσης να ενημερώνει την Delayback για οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάστασή του.

  8. 8. Διαχείριση του αιτήματος και ρόλος της Delayback

    Η Delayback εξετάζει την επιλεξιμότητα του αιτήματος, διεκπεραιώνει τις απαραίτητες διαδικασίες προς την αεροπορική εταιρεία και παρακολουθεί την υπόθεση έως την καταβολή της αποζημίωσης.

  9. 9. Πληρωμή και τιμολόγηση

    Οι πληρωμές είναι ασφαλείς και πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά. Η συνδρομή χρεώνεται αυτόματα κάθε μήνα. Τα τιμολόγια είναι διαθέσιμα στον προσωπικό χώρο.

  10. 10. Ακύρωση και λήξη συνδρομής

    Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς χρέωση, από τον προσωπικό χώρο. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

  11. 11. Ευθύνη

    Delayback δεσμεύεται να χρησιμοποιήσει όλα τα απαραίτητα μέσα για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Ωστόσο, η ευθύνη μας δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση άρνησης αποζημίωσης από την αεροπορική εταιρεία ή σε περιπτώσεις ανεξάρτητες από τη θέλησή μας.

  12. 12. Πνευματική ιδιοκτησία

    Το σύνολο των περιεχομένων του ιστότοπου Delayback (κείμενα, λογότυπα, γραφικά κ.λπ.) προστατεύεται από το δίκαιο πνευματικής ιδιοκτησίας. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη άδεια.

  13. 13. Προστασία προσωπικών δεδομένων

    Delayback δίνει μεγάλη σημασία στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η επεξεργασία τους πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

  14. 14. Παράπονα και διαμεσολάβηση

    Σε περίπτωση παραπόνου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Εάν δεν επιτευχθεί φιλικός διακανονισμός, μπορείτε να προσφύγετε σε διαμεσολαβητή καταναλωτών σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις.

  15. 15. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο

    Οι παρόντες γενικοί όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της περιφέρειας του Εφετείου του Παρισιού.

  16. 16. Επικοινωνία

    Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες γενικούς όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση:

    [email protected]

    Delayback

Με λίγα λόγια

Τα βασικά σημεία που πρέπει να θυμάστε

Μια απλή, διαφανής και χωρίς ρίσκο προσφορά.

  • Δοκιμή 48 ωρών

    0,90 €

    για να ανακαλύψετε όλες τις υπηρεσίες μας

  • Έπειτα

    49 €/μήνα

    χωρίς δέσμευση

  • 15% προμήθεια

    μόνο σε περίπτωση επιτυχίας

  • Ακύρωση

    ανά πάσα στιγμή

    με λίγα κλικ

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τους γενικούς όρους

Βρείτε γρήγορα απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.

Η συνδρομή σας με 49 € το μήνα ξεκινά μετά τη δοκιμαστική περίοδο των 48 ωρών. Αν ακυρώσετε κατά τη διάρκεια της δοκιμής, δεν χρεώνεται καμία συνδρομή.

Ναι. Η συνδρομή είναι χωρίς δέσμευση: μπορείτε να την ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή με λίγα κλικ από τον προσωπικό σας χώρο, στην ενότητα «Η συνδρομή μου».

Η προμήθεια του 15% εφαρμόζεται μόνο όταν η αποζημίωση έχει ληφθεί από την αεροπορική εταιρεία. Υπολογίζεται επί του ποσού που ανακτάται. Εάν η αίτησή σας δεν ευδοκιμήσει, δεν πληρώνετε καμία προμήθεια.

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε κατά τη διάρκεια των 48 ωρών δοκιμής: δεν θα σας χρεωθεί καμία συνδρομή.

Η συνδρομή περιλαμβάνει VIP εξυπηρέτηση πελατών, προτεραιότητα στην υποστήριξη και απεριόριστη παρακολούθηση όλων των φακέλων σας από τον προσωπικό σας χώρο.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας της σελίδας Επικοινωνία ή μέσω email στο [email protected].

Χρειάζεστε βοήθεια;

Ελέγξτε την πτήση σας σε λίγα λεπτά

Μάθετε εάν είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση.

Ελέγξτε την πτήση μου

“Περισσότερο από μια υπηρεσία, ένας σύμμαχος για τα δικαιώματά σας.”