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Deux voyageurs dans un terminal d'aéroport lumineux, face aux avions

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Tout passager dont le vol a été retardé de 3 heures ou plus à l'arrivée, annulé moins de 14 jours avant le départ, ou qui s'est vu refuser l'embarquement, peut demander une indemnisation au titre du règlement européen CE 261/2004. Le vol doit partir d'un aéroport de l'Union européenne, ou y arriver avec une compagnie européenne.

Vous pouvez prétendre à une indemnisation dès 3 heures de retard à l'arrivée à votre destination finale, sauf si le retard est dû à des circonstances extraordinaires (météo extrême, grève du contrôle aérien, etc.).

Pas toujours. Une indemnisation est due si l'annulation vous a été annoncée moins de 14 jours avant le départ et qu'elle ne résulte pas de circonstances extraordinaires. Selon le réacheminement proposé, le montant peut varier.

Oui. Les bagages perdus, endommagés ou retardés relèvent de la Convention de Montréal. Notre équipe de spécialistes vous accompagne pour réclamer le remboursement de vos frais auprès de la compagnie.

Connectez-vous à votre espace personnel : l'avancement de votre dossier y est affiché étape par étape, et vous recevez une notification par e-mail à chaque évolution.

Aucun frais de procédure n'est à avancer : vous accédez au service avec l'essai à 0,9 € pendant 48 heures, puis la commission de 15 % n'est prélevée qu'en cas d'indemnisation obtenue.

Pour 0,9 €, vous accédez à tous nos services pendant 48 heures : analyse de l'éligibilité, dépôt et suivi de votre dossier. À la fin de l'essai, l'abonnement se poursuit à 49 € par mois sans engagement, sauf résiliation.

Oui. L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment en quelques clics depuis votre espace personnel, rubrique « Mon abonnement ».

Dès que la compagnie aérienne a versé l'indemnisation, vous êtes informé(e) et le virement est effectué sur votre compte. Le délai dépend du temps de réponse de la compagnie.

Confiez-nous votre dossier : nos experts analysent le motif du refus, contestent les refus injustifiés et poursuivent les démarches jusqu'à obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

Non. Vous payez l'essai à 0,9 € pour 48 heures, puis 49 € par mois sans engagement, et une commission de 15 % uniquement en cas d'indemnisation obtenue. Aucun autre frais n'est appliqué.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou à [email protected]. Notre équipe vous répond sous 24h en moyenne.

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Bonjour Thomas,

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  1. Dossier reçu12 mars 2024
  2. En analyse15 mars 2024
  3. 3En coursà l'étude
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