Voyagez l'esprit tranquille.
Comment ça marche ?
De votre vol perturbé à votre indemnisation, en toute simplicité.
Delayback s'occupe de tout. Vous nous confiez votre dossier, nos experts se chargent des démarches auprès des compagnies aériennes et vous recevez votre indemnisation.
- Simple
- Rapide
- Vous êtes accompagné
4 étapes simples
Comment ça marche ?
Une démarche 100% en ligne, accompagnée par nos experts à chaque étape.
- 1
Vous déposez votre dossier
Renseignez les informations de votre vol en quelques clics et ajoutez les documents nécessaires (carte d'embarquement, e-mail de la compagnie, etc.).
- 2
Nous analysons votre éligibilité
Nos experts vérifient vos droits selon la réglementation européenne et vous informent rapidement des chances d'indemnisation.
- 3
Nous gérons toutes les démarches
Nous contactons la compagnie aérienne, constituons le dossier et assurons le suivi jusqu'au versement de l'indemnité.
- 4
Vous recevez votre indemnisation
Une fois l'indemnisation obtenue, vous êtes informé(e) et le virement est effectué directement sur votre compte.
On s'occupe de tout, vraiment.
Vous êtes toujours informé
Un suivi en temps réel
Depuis votre espace personnel, suivez l'avancement de votre dossier à chaque étape. Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions.
- Notifications par e-mail à chaque étape
- Accès à votre dossier 24/7
- Une équipe d'experts à votre écoute
- Aucune démarche à faire auprès de la compagnie
- Dossier reçu
- Éligibilité confirmée
- Démarches en cours
- Indemnisation versée
Tous les types de perturbations sont couverts
Delayback vous accompagne pour faire valoir vos droits, quelle que soit la situation.
Vols retardés
Indemnisation dès 3 heures de retard à l'arrivée.
Vols annulés
Jusqu'à 600 € selon la distance et la situation de votre vol.
Correspondances manquées
Vous avez manqué une correspondance ? Nous nous occupons de tout.
Refus d'embarquement
Surréservation, même avec un billet valide, vos droits sont les mêmes.
Bagages perdus ou retardés
Également couverts par notre équipe de spécialistes.
Prêt à faire valoir vos droits ?
Vérifiez gratuitement votre vol et découvrez en quelques minutes si vous êtes éligible à une indemnisation.
Vérifier mon vol“Plus qu'un service, un allié pour vos droits.”