דלג לתוכן
שני נוסעים בטרמינל שדה תעופה מואר, מול מטוסים

אנחנו מלווים אתכם, צעד אחר צעד.

עזרה ושאלות נפוצות

אנחנו עונים על כל השאלות שלכם

Delayback עוזר לכם להבין טוב יותר את זכויותיכם, את מעקב התיק, עיכובים, ביטולים, כבודה והמנויים שלנו.

המומחים שלנו כאן כדי לספק לכם תשובות ברורות ומדויקות, בכל שלב בדרככם.

  • פשוט
  • תשובות ברורות
  • מענה מהיר

נושאי עזרה

איך נוכל לעזור לכם?

גשו במהירות לתשובות לפי נושא ומצאו את המידע הדרוש לכם.

שאלות נפוצות

התשובות לשאלות הנפוצות ביותר

מצאו במהירות את המידע שאתם מחפשים. לחצו על שאלה כדי להציג את התשובה.

כל נוסע שטיסתו עוכבה ב-3 שעות או יותר בהגעה, בוטלה פחות מ-14 ימים לפני ההמראה, או שנמנעה ממנו העלייה למטוס, יכול לבקש פיצוי לפי תקנת האיחוד האירופי CE 261/2004. הטיסה חייבת להמריא משדה תעופה באיחוד האירופי, או לנחות בו עם חברת תעופה אירופית.

אתם זכאים לפיצוי כבר באיחור של 3 שעות בהגעה ליעד הסופי, אלא אם האיחור נובע מנסיבות חריגות (מזג אוויר קיצוני, שביתת בקרת טיסה וכו׳).

לא תמיד. פיצוי מגיע אם הביטול נמסר לך פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה, והוא אינו נובע מנסיבות חריגות. גובה הפיצוי עשוי להשתנות בהתאם למסלול החלופי המוצע.

כן. כבודה אבודה, פגומה או מעוכבת מכוסה על פי אמנת מונטריאול. צוות המומחים שלנו מלווה אותך כדי לתבוע את החזר ההוצאות מחברת התעופה.

היכנסו לאזור האישי שלכם: התקדמות התיק שלכם מוצגת שם שלב אחר שלב, ותקבלו הודעת אימייל על כל עדכון.

אין דמי טיפול לשלם מראש: אתם מקבלים גישה לשירות עם הניסיון ב-‏0.90 ‏€ למשך 48 שעות, ועמלת 15% נגבית רק אם מתקבל פיצוי.

תמורת ‏0.90 ‏€, תהיה לכם גישה לכל השירותים שלנו למשך 48 שעות: בדיקת זכאות, הגשת התיק ומעקב אחריו. בתום הניסיון, המנוי נמשך במחיר ‏49 ‏€ לחודש ללא התחייבות, אלא אם תבטלו.

כן. המנוי הוא ללא התחייבות: ניתן לבטל אותו בכל עת בכמה קליקים מהאזור האישי שלך, בסעיף 'המנוי שלי'.

ברגע שחברת התעופה העבירה את הפיצוי, תקבלו הודעה וההעברה מתבצעת לחשבונכם. משך הזמן תלוי בזמן התגובה של חברת התעופה.

הפקד בידינו את התיק שלך: המומחים שלנו מנתחים את סיבת הסירוב, מערערים על סירובים בלתי מוצדקים וממשיכים בהליכים עד לקבלת הפיצוי המגיע לך.

לא. אתם משלמים ‏0.90 ‏€ עבור 48 שעות ניסיון, ולאחר מכן ‏49 ‏€ לחודש ללא התחייבות, ועמלה של 15% רק במקרה של פיצוי שהתקבל. לא נגבים עמלות או חיובים נוספים.

ניתן לכתוב לנו דרך טופס יצירת הקשר או אל [email protected]. הצוות שלנו משיב בממוצע תוך 24 שעות.

תמיד לצידכם

סיוע מקיף בכל שלב

הצוות והכלים שלנו כאן כדי ללוות אתכם, בין אם יש לכם שאלה, ספק או צורך במעקב אישי.

  • מרכז עזרה 24/7

    גשו למשאבים ולמדריכים שלנו בכל עת.

  • מעקב תיק בזמן אמת

    בדקו את התקדמות התביעה שלכם.

  • מענה מהיר באימייל

    הצוות שלנו עונה לכם תוך 24 שעות בממוצע.

  • ייעוץ לפני תביעה

    המומחים שלנו עוזרים לכם להבין את זכויותיכם.

שלום תומאס,

הנה התקדמות התיק שלך.

  1. התיק התקבל12 במרץ 2024
  2. בניתוח15 במרץ 2024
  3. 3בתהליךבבדיקה
  4. 4פיצויבקרוב

עקבו אחר התיק שלכם בפשטות.

זקוקים לעזרה מותאמת אישית?

לא מצאתם את התשובה שלכם?

הצוות שלנו עומד לרשותכם כדי לסייע לכם.

מוכנים לממש את זכויותיכם?

בדקו בחינם את הטיסה שלכם וגלו תוך דקות ספורות אם אתם זכאים לפיצוי.

בדיקת הטיסה שלי

“יותר משירות, בעל ברית לזכויותיכם.”