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ヘッドセットを着用し、笑顔で業務にあたるDelaybackサポートの女性スタッフ

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    ご申請の進捗状況についての情報。

  • 補償に関するお問い合わせ

    お客様の権利と補償額について理解できます。

  • サブスクリプションと請求

    サブスクリプションまたはお支払いの管理。

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  • 書類と証明書

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    ログインやアカウント管理についてのサポート。

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空港のガラス張りのギャラリーにいる、バックパックを背負った旅行者

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ヨーロッパを拠点とし、国際的に展開する私たちは、毎月何千人もの旅行者をサポートしています。どこにいても、私たちのチームがお手伝いします。

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よくある質問

よくあるご質問

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マイページにログインすると、申請の進捗状況がステップごとに表示され、変化のたびにメールで通知を受け取ります。

このページのフォームまたは[email protected]までご連絡ください。すでに案件がある場合は、その番号をお知らせいただくと迅速に対応できます。

搭乗券または予約確認書、身分証明書、および該当する場合は航空会社とのやり取り(キャンセルメール、遅延証明書)が必要です。これらはマイページから追加できます。

当社チームは月曜から金曜まで、平均24時間以内に回答します。

はい、クレームが航空会社に送信される前であれば、申請書類を補完または修正できます。その後の変更については、当社チームにお問い合わせください。

はい、当社のチームはフランス語でも英語でも対応できます。

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