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Condições gerais
As condições gerais de Delayback
As presentes condições gerais regem a utilização do nosso site, a oferta de teste, a subscrição mensal, a comissão de sucesso e todos os serviços relacionados com as reclamações de indemnização de voos.
- Claro
- Transparente
- Acessível
Acesso rápido às secções
Os principais capítulos
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Objeto do serviço
A nossa missão e o âmbito de aplicação.
Oferta experimental de 48 h
€ 0,90 para descobrir os nossos serviços.
Subscrição € 49/mês
Sem compromisso, cancelável a qualquer momento.
Comissão de 15%
Apenas em caso de indemnização obtida.
Cancelamento
Como cancelar a sua subscrição.
Responsabilidade
Os nossos compromissos e os seus limites.
Dados pessoais
A proteção dos seus dados é uma prioridade.
Reclamações
Como nos contactar em caso de necessidade.
As condições gerais em detalhe
Encontre abaixo todas as disposições aplicáveis aos nossos serviços.
1. Objeto e âmbito de aplicação
As presentes condições gerais definem as modalidades de utilização do site Delayback e dos serviços associados, incluindo a oferta de teste, a subscrição e a gestão dos processos de indemnização de voos.
2. Descrição do serviço Delayback
Delayback acompanha os passageiros aéreos nos seus procedimentos de indemnização em caso de voo perturbado. Os nossos serviços incluem um acompanhamento personalizado do processo e apoio ao cliente VIP.
3. Condições de acesso ao serviço
O serviço é acessível a qualquer pessoa maior de idade que disponha de acesso à Internet e de um endereço de e-mail válido. O utilizador garante a exatidão das informações fornecidas no momento do registo.
4. Oferta de teste: € 0,90 por 48 horas
É oferecida uma oferta de teste de € 0,90 durante 48 horas para descobrir todos os nossos serviços. O teste é sem fidelização e permite aceder a todas as funcionalidades premium disponíveis.
5. Subscrição: € 49 por mês sem fidelização
No final do período de teste, a subscrição é de € 49 por mês. É sem fidelização e pode ser cancelada a qualquer momento a partir do espaço pessoal do utilizador.
6. Comissão de êxito: 15%
Uma comissão de 15% só é devida caso seja efetivamente obtida uma indemnização para o utilizador. Não é cobrada qualquer taxa de processo em caso de ausência de indemnização.
7. Obrigações do utilizador
O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas e a transmitir todos os documentos necessários ao tratamento do seu processo. Compromete-se igualmente a informar Delayback de qualquer alteração da sua situação.
8. Tratamento do processo e papel de Delayback
Delayback analisa a elegibilidade do processo, efetua as diligências junto da companhia aérea e assegura o acompanhamento até ao pagamento da indemnização.
9. Pagamento e faturação
Os pagamentos são seguros e efetuados online. A subscrição é cobrada automaticamente todos os meses. As faturas estão disponíveis no espaço pessoal.
10. Cancelamento e fim da subscrição
A subscrição pode ser cancelada a qualquer momento, sem custos, a partir do espaço pessoal. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.
11. Responsabilidade
Delayback compromete-se a empregar todos os meios necessários para tratar o seu processo. No entanto, a nossa responsabilidade não pode ser invocada em caso de recusa de indemnização por parte da companhia aérea ou de circunstâncias independentes da nossa vontade.
12. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site Delayback (textos, logótipos, elementos visuais, etc.) estão protegidos pelo direito de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia.
13. Proteção de dados pessoais
Delayback atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais. O seu tratamento é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
14. Reclamações e mediação
Em caso de reclamação, pode contactar-nos através do endereço indicado abaixo. Na falta de resolução amigável, pode recorrer a um mediador de consumo, em conformidade com as disposições legais.
15. Direito aplicável e jurisdição competente
As presentes condições gerais estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, os tribunais competentes serão os da jurisdição do Tribunal de Recurso de Paris.
16. Contacto
Para qualquer questão relativa às presentes condições gerais, pode contactar-nos em:
[email protected]Delayback
Em resumo
Os pontos essenciais a reter
Uma oferta simples, transparente e sem riscos.
Teste 48 h
€ 0,90
para descobrir todos os nossos serviços
Depois
€ 49/mês
sem fidelização
15% de comissão
apenas em caso de sucesso
Cancelamento
a qualquer momento
em poucos cliques
FAQ
Perguntas frequentes sobre as condições gerais
Encontre rapidamente as respostas às perguntas mais frequentes.
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