Allt är tydligt, utan överraskningar.
Allmänna villkor
Allmänna villkor för Delayback
Dessa allmänna villkor reglerar användningen av vår webbplats, testerbjudandet, månadsabonnemanget, framgångsprovisionen och alla tjänster som rör anspråk på flygersättning.
- Tydlig
- Transparent
- Tillgänglig
Snabb åtkomst till avsnitten
Huvudkapitlen
Klicka på ett avsnitt för att komma direkt till innehållet.
Tjänstens syfte
Vårt uppdrag och tillämpningsområdet.
Testerbjudande 48 h
0,90 € för att upptäcka våra tjänster.
Prenumeration 49 €/månad
Utan bindningstid, kan sägas upp när som helst.
Provision på 15 %
Endast vid beviljad ersättning.
Uppsägning
Hur du avslutar din prenumeration.
Ansvar
Våra åtaganden och deras begränsningar.
Personuppgifter
Skyddet av dina personuppgifter är en prioritet.
Klagomål
Hur du kontaktar oss vid behov.
De allmänna villkoren i detalj
Nedan hittar du alla bestämmelser som gäller för våra tjänster.
1. Syfte och tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor anger villkoren för användning av webbplatsen Delayback och relaterade tjänster, inklusive testerbjudandet, abonnemanget och hanteringen av ärenden om flygersättning.
2. Beskrivning av tjänsten Delayback
Delayback hjälper flygpassagerare med deras ersättningsprocesser vid störda flygningar. Våra tjänster inkluderar personlig ärendeuppföljning och VIP-kundservice.
3. Villkor för tillgång till tjänsten
Tjänsten är tillgänglig för alla myndiga personer med internetanslutning och en giltig e-postadress. Användaren garanterar att uppgifterna som lämnas vid registreringen är korrekta.
4. Testerbjudande: 0,90 € för 48 timmar
Ett testerbjudande på 0,90 € erbjuds under 48 timmar för att du ska kunna upptäcka alla våra tjänster. Testet är utan bindningstid och ger tillgång till alla tillgängliga premiumfunktioner.
5. Abonnemang: 49 € per månad utan bindningstid
Efter testperioden kostar abonnemanget 49 € per månad. Det är utan bindningstid och kan sägas upp när som helst från användarens personliga konto.
6. Framgångsprovision: 15 %
En provision på 15 % tas endast ut om användaren faktiskt får ersättning. Ingen administrationsavgift tas ut om ingen ersättning betalas ut.
7. Användarens skyldigheter
Användaren åtar sig att lämna korrekta uppgifter och att överlämna alla dokument som krävs för behandlingen av sitt ärende. Användaren åtar sig också att informera Delayback om eventuella förändringar i sin situation.
8. Handläggning av ärendet och rollen för Delayback
Delayback analyserar om ärendet är berättigat, sköter kontakterna med flygbolaget och följer upp tills ersättningen har betalats ut.
9. Betalning och fakturering
Betalningarna är säkra och görs online. Abonnemanget dras automatiskt varje månad. Fakturor finns tillgängliga i det personliga kontot.
10. Uppsägning och avslut av abonnemang
Abonnemanget kan sägas upp när som helst, utan kostnad, från det personliga kontot. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden.
11. Ansvar
Delayback åtar sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att behandla ditt ärende. Vårt ansvar kan dock inte göras gällande om flygbolaget vägrar ersättning eller vid omständigheter utanför vår kontroll.
12. Immateriell egendom
Allt innehåll på webbplatsen Delayback (texter, logotyper, bilder etc.) skyddas av immaterialrätten. All form av reproduktion är förbjuden utan föregående tillstånd.
13. Skydd av personuppgifter
Delayback lägger stor vikt vid skyddet av dina personuppgifter. Behandlingen av dem utförs i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
14. Klagomål och medling
Om du har ett klagomål kan du kontakta oss på adressen nedan. Om vi inte kan lösa tvisten i godo kan du vända dig till en konsumentmedlare i enlighet med gällande bestämmelser.
15. Tillämplig lag och behörig domstol
Dessa allmänna villkor lyder under fransk rätt. Vid tvist är domstolarna inom Paris appellationsdomstols domkrets behöriga.
Sammanfattning
Viktiga punkter att komma ihåg
Ett enkelt, transparent och riskfritt erbjudande.
Test 48 h
0,90 €
för att upptäcka alla våra tjänster
Sedan
49 €/mån
utan bindningstid
15 % i provision
endast vid framgång
Uppsägning
när som helst
med några klick
FAQ
Vanliga frågor om de allmänna villkoren
Hitta snabbt svar på de vanligaste frågorna.
Behöver du hjälp?
Kontrollera ditt flyg på några minuter
Ta reda på om du är berättigad till ersättning.
Kontrollera mitt flyg“Mer än en tjänst, en allierad för dina rättigheter.”