Hoppa till innehåll
Två resenärer i en ljus flygplatsterminal, vända mot flygplanen

Vi guidar dig, steg för steg.

Hjälp & FAQ

Vi svarar på alla dina frågor

Delayback hjälper dig att bättre förstå dina rättigheter, uppföljningen av ditt ärende, förseningar, inställda flyg, bagage och våra abonnemang.

Våra experter finns här för att ge dig tydliga och precisa svar i varje steg av din resa.

  • Enkelt
  • Tydliga svar
  • Snabbt stöd

Hjälpämnen

Hur kan vi hjälpa dig?

Få snabbt svar per ämne och hitta den information du behöver.

Vanliga frågor

Svar på de vanligaste frågorna

Hitta snabbt den information du söker. Klicka på en fråga för att visa svaret.

Alla passagerare vars flyg har blivit försenat med 3 timmar eller mer vid ankomst, ställts in mindre än 14 dagar före avresa, eller som har nekats ombordstigning, kan begära ersättning enligt EU-förordningen CE 261/2004. Flyget måste avgå från en flygplats i Europeiska unionen, eller anlända dit med ett europeiskt flygbolag.

Du kan ha rätt till ersättning redan vid 3 timmars försening vid ankomst till din slutdestination, utom om förseningen beror på extraordinära omständigheter (extremt väder, flygledarstrejk, etc.).

Inte alltid. Ersättning utgår om inställelsen meddelades dig mindre än 14 dagar före avgång och inte berodde på extraordinära omständigheter. Beroende på den ombokning som erbjuds kan beloppet variera.

Ja. Förlorat, skadat eller försenat bagage omfattas av Montrealkonventionen. Vårt specialistteam hjälper dig att begära ersättning för dina kostnader från flygbolaget.

Logga in på ditt personliga utrymme: ditt ärendes status visas steg för steg, och du får ett e-postmeddelande vid varje uppdatering.

Inga handläggningsavgifter behöver betalas i förskott: du får tillgång till tjänsten via provperioden för 0,90 € under 48 timmar, och provisionen på 15 % tas bara ut om du får ersättning.

För 0,90 € får du tillgång till alla våra tjänster i 48 timmar: behörighetsanalys, inlämning och uppföljning av ditt ärende. Vid provperiodens slut fortsätter prenumerationen till 49 € per månad utan bindningstid, om du inte säger upp den.

Ja. Abonnemanget är utan bindningstid: du kan säga upp det när som helst med några klick från ditt konto, under avsnittet ”Mitt abonnemang”.

Så snart flygbolaget har betalat ut ersättningen meddelas du och utbetalningen görs till ditt konto. Tiden beror på hur snabbt flygbolaget svarar.

Lämna ärendet till oss: våra experter analyserar orsaken till avslaget, bestrider obefogade avslag och fortsätter driva ärendet tills du får den ersättning du har rätt till.

Nej. Du betalar 0,90 € för testperioden på 48 timmar, därefter 49 € per månad utan bindningstid, och en provision på 15 % endast om du får ersättning. Inga andra avgifter tillkommer.

Du kan skriva till oss via kontaktformuläret eller till [email protected]. Vårt team svarar i genomsnitt inom 24 timmar.

Alltid vid din sida

Komplett assistans i varje steg

Vårt team och våra verktyg finns här för att stödja dig, oavsett om du har en fråga, är osäker eller behöver personlig uppföljning.

  • Hjälpcenter 24/7

    Få tillgång till våra resurser och guider när som helst.

  • Realtidsuppföljning av ärende

    Följ utvecklingen av din reklamation.

  • Snabb e-postsvar

    Vårt team svarar inom 24 timmar i genomsnitt.

  • Råd före reklamation

    Våra experter hjälper dig att förstå dina rättigheter.

Hej Thomas,

Här är statusen för ditt ärende.

  1. Ärende mottaget12 mars 2024
  2. Under analys15 mars 2024
  3. 3Pågåendeunder utredning
  4. 4ErsättningSnart

Följ ditt ärende enkelt.

Behöver du personlig hjälp?

Hittade du inte svaret?

Vårt team finns här för att hjälpa dig.

Redo att hävda dina rättigheter?

Kontrollera ditt flyg gratis och ta reda på inom några minuter om du är berättigad till ersättning.

Kontrollera mitt flyg

“Mer än en tjänst, en allierad för dina rättigheter.”