İçeriğe geç
Aydınlık bir havalimanı terminalinde uçaklara bakan iki yolcu

Size adım adım rehberlik ediyoruz.

Yardım & SSS

Yanıtlıyoruz tüm sorularınızı

Delayback; haklarınızı, dosyanızın takibini, gecikmeleri, iptalleri, bagajları ve aboneliklerimizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Uzmanlarımız, yolculuğunuzun her adımında size net ve kesin yanıtlar vermek için burada.

  • Basit
  • Net yanıtlar
  • Hızlı destek

Yardım Konuları

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Konulara göre hızlıca yanıtlara ulaşın ve ihtiyacınız olan bilgiyi bulun.

Sık sorulan sorular

En çok sorulan soruların yanıtları

Aradığınız bilgiyi hızla bulun. Bir soruya tıklayarak cevabı görüntüleyin.

Uçuşu varışta 3 saat veya daha fazla geciken, kalkıştan 14 günden az süre önce iptal edilen veya uçağa alınmayan her yolcu, Avrupa Birliği Tüzüğü CE 261/2004 uyarınca tazminat talep edebilir. Uçuş, Avrupa Birliği'ndeki bir havalimanından kalkmalı veya Avrupalı bir havayolu ile Avrupa Birliği'ne varmalıdır.

Nihai varış noktanıza 3 saat gecikmeli vardığınızda tazminat talep edebilirsiniz; ancak gecikmenin olağanüstü durumlardan (aşırı hava koşulları, hava trafik kontrol grevi vb.) kaynaklanması hâli hariçtir.

Her zaman değil. İptal size kalkıştan 14 günden az süre önce bildirildiyse ve olağanüstü koşullardan kaynaklanmıyorsa tazminat ödenir. Önerilen yeniden yönlendirmeye göre tutar değişebilir.

Evet. Kayıp, hasarlı veya geciken bagajlar Montreal Konvansiyonu kapsamındadır. Uzman ekibimiz, masraflarınızın havayolu şirketinden geri ödenmesini talep etmenizde size eşlik eder.

Kişisel alanınıza giriş yapın: dosyanızın ilerlemesi adım adım orada gösterilir ve her güncellemede e-posta ile bildirim alırsınız.

Önceden ödenecek hiçbir işlem ücreti yoktur: hizmete €0,90 denemesiyle 48 saat boyunca erişirsiniz; %15 komisyonu yalnızca tazminat alınması durumunda tahsil edilir.

€0,90 karşılığında 48 saat boyunca tüm hizmetlerimize erişirsiniz: uygunluk analizi, dosyanızın sunulması ve takibi. Deneme süresi sonunda, iptal edilmediği sürece abonelik aylık €49 ile taahhütsüz olarak devam eder.

Evet. Abonelik taahhütsüzdür: kişisel alanınızdaki “Aboneliğim” bölümünden birkaç tıklamayla dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Havayolu şirketi tazminatı ödediğinde bilgilendirilirsiniz ve para hesabınıza aktarılır. Süre, şirketin yanıt süresine bağlıdır.

Dosyanızı bize emanet edin: uzmanlarımız ret nedenini analiz eder, haksız retlere itiraz eder ve hak ettiğiniz tazminatı alana kadar işlemleri sürdürür.

Hayır. Denemeyi €0,90 karşılığında 48 saat için ödersiniz, ardından taahhütsüz olarak ayda €49 ve yalnızca tazminat alındığında %15 komisyon ödersiniz. Başka hiçbir ücret uygulanmaz.

Bize iletişim formu üzerinden veya [email protected] adresinden yazabilirsiniz. Ekibimiz ortalama 24 saat içinde size yanıt verir.

Her zaman yanınızdayız

Her adımda kapsamlı destek

Ekibimiz ve araçlarımız; bir sorunuz, şüpheniz veya kişisel takip ihtiyacınız olduğunda size eşlik etmek için burada.

  • 7/24 Yardım Merkezi

    Kaynaklarımıza ve rehberlerimize istediğiniz zaman erişin.

  • Gerçek zamanlı dosya takibi

    Talebinizin ilerlemesini takip edin.

  • Hızlı e-posta yanıtı

    Ekibimiz ortalama 24 saat içinde yanıt verir.

  • Talep öncesi danışmanlık

    Uzmanlarımız haklarınızı anlamanıza yardımcı olur.

Merhaba Thomas,

İşte dosyanızın ilerleme durumu.

  1. Dosya alındı12 Mart 2024
  2. İnceleniyor15 Mart 2024
  3. 3Devam ediyordeğerlendiriliyor
  4. 4TazminatYakında

Dosyanızı kolayca takip edin.

Kişisel yardıma mı ihtiyacınız var?

Cevabınızı bulamadınız mı?

Ekibimiz size yardımcı olmak için hizmetinizdedir.

Haklarınızı savunmaya hazır mısınız?

Uçuşunuzu ücretsiz kontrol edin ve dakikalar içinde tazminat almaya uygun olup olmadığınızı öğrenin.

Uçuşumu kontrol et

“Bir hizmetten fazlası, haklarınız için bir müttefik.”