Přejít k obsahu
Obchodní cestující pracující na svém notebooku

Vše je jasné, bez překvapení.

Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky společnosti Delayback

Tyto všeobecné podmínky upravují používání našich webových stránek, zkušební nabídku, měsíční předplatné, provizi za úspěch a veškeré služby související s nároky na odškodnění za lety.

  • Jasné
  • Transparentní
  • Přístupné

Rychlý přístup k sekcím

Hlavní kapitoly

Klikněte na sekci pro přímý přístup k obsahu.

Všeobecné podmínky podrobně

Níže najdete veškerá ustanovení platná pro naše služby.

  1. 1. Předmět a oblast působnosti

    Tyto všeobecné podmínky vymezují podmínky používání webu Delayback a souvisejících služeb, včetně zkušební nabídky, předplatného a správy žádostí o odškodnění za lety.

  2. 2. Popis služby Delayback

    Delayback doprovází letecké cestující v jejich žádostech o odškodnění v případě narušeného letu. Naše služby zahrnují osobní sledování případu a VIP zákaznický servis.

  3. 3. Podmínky přístupu ke službě

    Služba je přístupná každé plnoleté osobě s přístupem k internetu a platnou e-mailovou adresou. Uživatel zaručuje správnost informací poskytnutých při registraci.

  4. 4. Zkušební nabídka: 0,90 € za 48 hodin

    Zkušební nabídka za 0,90 € je k dispozici po dobu 48 hodin, abyste mohli objevit všechny naše služby. Zkušební verze je bez závazku a umožňuje přístup ke všem dostupným prémiovým funkcím.

  5. 5. Předplatné: 49 € měsíčně bez závazku

    Po skončení zkušební doby činí předplatné 49 € měsíčně. Je bez závazku a lze jej kdykoli zrušit z osobního účtu uživatele.

  6. 6. Provize za úspěch: 15 %

    Provize 15 % je splatná pouze v případě, že bylo pro uživatele skutečně získáno odškodnění. Pokud odškodnění není přiznáno, nejsou účtovány žádné poplatky za zpracování.

  7. 7. Povinnosti uživatele

    Uživatel se zavazuje poskytovat přesné informace a předávat všechny dokumenty potřebné k vyřízení své žádosti. Zároveň se zavazuje informovat Delayback o jakékoli změně své situace.

  8. 8. Zpracování případu a role Delayback

    Delayback posoudí způsobilost případu, provede kroky u letecké společnosti a zajistí sledování až do vyplacení odškodnění.

  9. 9. Platba a fakturace

    Platby jsou zabezpečené a provádějí se online. Předplatné je strháváno automaticky každý měsíc. Faktury jsou k dispozici v osobním účtu.

  10. 10. Výpověď a ukončení předplatného

    Předplatné lze kdykoli bezplatně zrušit z osobního účtu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období.

  11. 11. Odpovědnost

    Delayback se zavazuje vyvinout veškeré potřebné úsilí k vyřízení vaší žádosti. Naše odpovědnost však nemůže být uplatněna v případě odmítnutí odškodnění leteckou společností nebo okolností nezávislých na naší vůli.

  12. 12. Duševní vlastnictví

    Veškerý obsah webu Delayback (texty, loga, vizuální prvky atd.) je chráněn právem duševního vlastnictví. Jakákoli reprodukce je zakázána bez předchozího souhlasu.

  13. 13. Ochrana osobních údajů

    Delayback přikládá velký význam ochraně vašich osobních údajů. Jejich zpracování je prováděno v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

  14. 14. Reklamace a mediace

    V případě reklamace nás můžete kontaktovat na adrese uvedené níže. Pokud nedojde k smírnému vyřešení, můžete se obrátit na mediátora pro spotřebitele v souladu s právními předpisy.

  15. 15. Rozhodné právo a příslušný soud

    Tyto obchodní podmínky se řídí francouzským právem. V případě sporu budou příslušné soudy v obvodu odvolacího soudu v Paříži.

  16. 16. Kontakt

    V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat na adrese:

    [email protected]

    Delayback

Shrnutí

Základní body k zapamatování

Jednoduchá, transparentní a bezriziková nabídka.

  • Zkušební verze 48 h

    0,90 €

    k vyzkoumání všech našich služeb

  • Poté

    49 €/měsíc

    bez závazků

  • 15 % provize

    pouze v případě úspěchu

  • Zrušení

    kdykoli

    několika kliknutími

FAQ

Časté dotazy k všeobecným podmínkám

Rychle najděte odpovědi na nejčastější otázky.

Vaše předplatné za 49 € měsíčně začíná po skončení zkušební doby v délce 48 hodin. Pokud zrušíte předplatné během zkušební doby, nebude vám žádné předplatné účtováno.

Ano. Předplatné je bez závazku: můžete ho kdykoli zrušit několika kliknutími ze svého osobního účtu v sekci „Moje předplatné“.

Provize 15 % se uplatňuje pouze v případě, že bylo odškodnění od letecké společnosti získáno. Vypočítává se ze získané částky. Pokud vaše reklamace neuspěje, neplatíte žádnou provizi.

Ano. Zkušební verzi můžete zrušit během zkušební doby v délce 48 hodin: v takovém případě vám nebude účtováno žádné předplatné.

Předplatné zahrnuje VIP zákaznický servis, prioritní podporu a neomezené sledování všech vašich případů z vašeho osobního účtu.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt nebo e-mailem na [email protected].

Potřebujete pomoc?

Ověřte svůj let za pár minut

Zjistěte, zda máte nárok na odškodnění.

Zkontrolovat svůj let

„Více než služba, spojenec pro vaše práva.“