Odpovídáme na všechny vaše dotazy

Odškodnění podle evropského nařízení ES 261/2004 může požadovat každý cestující, jehož let byl při příletu zpožděn o 3 hodiny nebo více, byl zrušen méně než 14 dní před odletem, nebo kterému bylo odepřeno nastoupení na palubu. Let musí odlétat z letiště v Evropské unii nebo na takové letiště přilétat s evropskou leteckou společností.

Na odškodnění máte nárok již při 3 hodinách zpoždění při příletu do cílové destinace, pokud zpoždění není způsobeno mimořádnými okolnostmi (extrémní počasí, stávka řízení letového provozu atd.).

Ne vždy. Odškodnění náleží, pokud vám bylo zrušení oznámeno méně než 14 dní před odletem a pokud není důsledkem mimořádných okolností. Podle navrženého přesměrování se částka může lišit.

Ano. Ztracená, poškozená nebo zpožděná zavazadla spadají pod Montrealskou úmluvu. Náš tým specialistů vám pomůže uplatnit náhradu vašich nákladů u společnosti.

Přihlaste se do svého osobního účtu: průběh vaší žádosti se zde zobrazuje krok za krokem a při každé změně obdržíte upozornění e-mailem.

Žádné poplatky za řízení nemusíte platit předem: ke službě získáte přístup v rámci zkušební verze za 0,90 € na 48 hodin a provize 15 % se strhává pouze v případě, že dosáhnete odškodnění.

Za 0,90 € získáte na 48 hodin přístup ke všem našim službám: analýza způsobilosti, podání a sledování vaší žádosti. Po skončení zkušební verze předplatné pokračuje za 49 € měsíčně bez závazku, pokud jej nezrušíte.

Ano. Předplatné je bez závazku: můžete ho kdykoli zrušit několika kliknutími ze svého osobního účtu v sekci „Moje předplatné“.

Jakmile letecká společnost vyplatí odškodnění, obdržíte oznámení a částka bude převedena na váš účet. Délka závisí na době odezvy letecké společnosti.

Svěřte nám svůj případ: naši odborníci analyzují důvod odmítnutí, napadají neoprávněná odmítnutí a pokračují v jednání, dokud nezískáte odškodnění, na které máte nárok.

Ne. Platíte zkušební verzi ve výši 0,90 € za 48 hodin, poté 49 € měsíčně bez závazku, a provizi 15 % pouze v případě získaného odškodnění. Žádné další poplatky se neúčtují.

Můžete nám napsat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo na [email protected]. Náš tým vám odpoví v průměru do 24 hodin.