Přejít k obsahu
Usměvavá konzultantka podpory Delayback se sluchátky u svého pracovního místa

Odpovíme vám rychle.

Kontaktujte nás

Kontaktujte náš tým Jsme tu pro vás.

Delayback doprovází cestující ve všech otázkách týkajících se jejich kompenzací, letů, zavazadel, předplatného nebo účtu. Náš tým odborníků je tu, aby vám pomohl na každém kroku.

  • Jednoduché
  • Rychlá odpověď
  • Odborná podpora

Několik možností, jak nás kontaktovat

Vyberte si způsob kontaktu, který vám vyhovuje

Náš tým je k dispozici pro všechny vaše dotazy.

E-mail

Pošlete nám svůj dotaz a my vám rychle odpovíme.[email protected]

Online chat

Komunikujte s naším týmem v reálném čase z našeho webu.Zahájit chat

Centrum nápovědy

Prohlédněte si naši kompletní FAQ a rychle najděte odpověď.

Přejít do centra nápovědy

Máte otázku?

Pošlete nám zprávu

Vyplňte níže uvedený formulář a náš tým vám odpoví v co nejkratším čase.

Naše podpora

Naše týmy vám mohou pomoci

Náš tým odborníků je vám k dispozici, aby vám pomohl s následujícími tématy:

  • Sledování případu

    Získejte informace o průběhu vaší žádosti.

  • Dotaz k vašemu odškodnění

    Pochopte svá práva a výši odškodnění.

  • Předplatné a fakturace

    Spravujte své předplatné nebo platby.

  • Zavazadla

    Máte dotazy ohledně ztracených nebo zpožděných zavazadel?

  • Dokumenty a potvrzení

    Vědět, jaké dokumenty doložit.

  • Podpora zákaznického účtu

    Pomoc s přihlášením nebo správou vašeho účtu.

Naše provozní doba

Pondělí až pátek

9:00 – 18:00 (pařížského času)

Průměrná doba odpovědi: méně než 24 pracovních hodin.

Vždy po vašem boku

Zavazujeme se vám poskytovat kvalitní podporu, ať jste kdekoli na světě.

  • Odpověď do 24 pracovních hodin

    Ozveme se vám rychle.

  • Vícejazyčný tým

    Francouzština, angličtina a další.

  • Osobní přístup

    Podpora na míru.

  • Žádné platby předem

    Naše služba je pro vás bez rizika.

Cestující s batohem v prosklené galerii letiště

Tým po vašem boku

Máme základnu v Evropě a působíme po celém světě. Každý měsíc pomáháme tisícům cestujících. Ať jste kdekoli, náš tým je tu pro vás.

Cestující po celém světě.

Časté dotazy

Nejčastější dotazy

Rychle najděte odpověď na nejčastější otázky.

Přihlaste se do svého osobního účtu: průběh vaší žádosti se zde zobrazuje krok za krokem a při každé změně obdržíte upozornění e-mailem.

Napište nám prostřednictvím formuláře na této stránce nebo na [email protected]. Pokud již máte spis, uveďte jeho číslo pro rychlejší vyřízení.

Vaše palubní vstupenka nebo rezervace, doklad totožnosti a případně komunikace se společností (e-mail o zrušení, doklad o zpoždění). Můžete je přidat ze svého osobního účtu.

Náš tým odpovídá v průměru do 24 hodin, od pondělí do pátku.

Ano, dokud reklamace nebyla odeslána letecké společnosti, můžete svůj spis doplnit nebo opravit. Pro jakékoli pozdější změny kontaktujte náš tým.

Ano, náš tým vám odpoví francouzsky i anglicky.

Připraveni uplatnit svá práva?

Ověřte si svůj let zdarma a během pár minut zjistěte, zda máte nárok na odškodnění.

Ověřit můj let

Více než služba, spojenec pro vaše práva.