Prijeđi na sadržaj
Poslovni putnik radi na svom prijenosnom računalu

Sve je jasno, bez iznenađenja.

Opći uvjeti

Opći uvjeti za Delayback

Ovi opći uvjeti uređuju korištenje naše web stranice, probnu ponudu, mjesečnu pretplatu, proviziju po uspjehu i sve usluge povezane sa zahtjevima za odštetu za letove.

  • Jasno
  • Transparentno
  • Pristupačno

Brzi pristup odjeljcima

Glavna poglavlja

Kliknite na odjeljak za izravan pristup sadržaju.

Opći uvjeti u detalje

U nastavku pronađite sve odredbe koje se primjenjuju na naše usluge.

  1. 1. Predmet i područje primjene

    Ovi opći uvjeti definiraju uvjete korištenja web stranice Delayback i povezanih usluga, uključujući probnu ponudu, pretplatu i upravljanje zahtjevima za odštetu za letove.

  2. 2. Opis usluge Delayback

    Delayback pomaže zračnim putnicima u njihovim postupcima za naknadu štete u slučaju poremećenog leta. Naše usluge uključuju personalizirano praćenje predmeta i VIP korisničku podršku.

  3. 3. Uvjeti pristupa usluzi

    Usluga je dostupna svakoj punoljetnoj osobi koja ima pristup internetu i važeću adresu e-pošte. Korisnik jamči točnost informacija navedenih pri registraciji.

  4. 4. Probna ponuda: 0,90 € za 48 sati

    Probna ponuda od 0,90 € nudi se tijekom 48 sati kako biste otkrili sve naše usluge. Probno razdoblje je bez obveze i omogućuje pristup svim dostupnim premium značajkama.

  5. 5. Pretplata: 49 € mjesečno bez obveze

    Nakon isteka probnog razdoblja, pretplata iznosi 49 € mjesečno. Nije obvezujuća i može se otkazati u bilo kojem trenutku iz korisničkog osobnog prostora.

  6. 6. Provizija po uspjehu: 15 %

    Provizija od 15 % naplaćuje se samo u slučaju stvarno ostvarene odštete za korisnika. Ne naplaćuju se nikakvi troškovi obrade ako odšteta nije ostvarena.

  7. 7. Obveze korisnika

    Korisnik se obvezuje pružiti točne informacije i dostaviti sve potrebne dokumente za obradu svog zahtjeva. Također se obvezuje obavijestiti Delayback o svim promjenama svoje situacije.

  8. 8. Obrada predmeta i uloga usluge Delayback

    Delayback analizira prihvatljivost predmeta, poduzima korake kod zrakoplovne tvrtke i osigurava praćenje sve do isplate odštete.

  9. 9. Plaćanje i naplata

    Plaćanja su sigurna i obavljaju se online. Pretplata se automatski naplaćuje svaki mjesec. Računi su dostupni u osobnom prostoru.

  10. 10. Otkaz i prestanak pretplate

    Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku, bez naknade, iz osobnog prostora. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate.

  11. 11. Odgovornost

    Delayback se obvezuje poduzeti sve potrebne mjere za obradu vašeg zahtjeva. Međutim, naša odgovornost ne može se utvrditi u slučaju odbijanja odštete od strane zrakoplovne tvrtke ili okolnosti koje su izvan naše kontrole.

  12. 12. Intelektualno vlasništvo

    Svi sadržaji web-mjesta Delayback (tekstovi, logotipi, vizualni materijali itd.) zaštićeni su pravima intelektualnog vlasništva. Svaka reprodukcija zabranjena je bez prethodnog odobrenja.

  13. 13. Zaštita osobnih podataka

    Delayback pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. Njihova obrada provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

  14. 14. Prigovori i medijacija

    U slučaju prigovora, možete nas kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Ako se spor ne riješi mirnim putem, možete se obratiti medijatoru za zaštitu potrošača u skladu sa zakonskim odredbama.

  15. 15. Mjerodavno pravo i nadležni sud

    Ovi opći uvjeti podliježu francuskom pravu. U slučaju spora, nadležni sudovi su sudovi u nadležnosti Apelacijskog suda u Parizu.

  16. 16. Kontakt

    Za sva pitanja u vezi s ovim općim uvjetima, možete nas kontaktirati na:

    [email protected]

    Delayback

Ukratko

Ključne točke koje treba upamtiti

Jednostavna, transparentna i bez rizika ponuda.

  • Probni period 48 h

    0,90 €

    za otkrivanje svih naših usluga

  • Zatim

    49 €/mjesečno

    bez obveze

  • 15 % provizije

    samo u slučaju uspjeha

  • Otkaz

    u bilo kojem trenutku

    u nekoliko klikova

FAQ

Česta pitanja o općim uvjetima

Brzo pronađite odgovore na najčešća pitanja.

Vaša pretplata od 49 € mjesečno počinje nakon isteka probnog razdoblja od 48 sati. Ako otkažete tijekom probnog razdoblja, pretplata se ne naplaćuje.

Da. Pretplata je bez obveze: možete je otkazati u bilo kojem trenutku u nekoliko klikova iz svog osobnog prostora, u rubrici „Moja pretplata“.

Provizija od 15 % primjenjuje se samo kada je naknada isplaćena od strane zrakoplovne tvrtke. Obračunava se na iznos koji je povraćen. Ako vaš zahtjev ne uspije, ne plaćate nikakvu proviziju.

Da. Možete otkazati tijekom probnog razdoblja od 48 sati: tada vam se neće naplatiti nikakva pretplata.

Pretplata uključuje VIP korisničku podršku, prioritetnu pomoć i neograničeno praćenje svih vaših predmeta iz vašeg osobnog prostora.

Možete nas kontaktirati putem obrasca na stranici Kontakt ili e-poštom na [email protected].

Trebate pomoć?

Provjerite svoj let u nekoliko minuta

Otkrijte ispunjavate li uvjete za odštetu.

Provjerite moj let

“Više od usluge, saveznik za vaša prava.”