Prijeđi na sadržaj
Nasmejana savjetnica podrške tvrtke Delayback sa slušalicama na radnom mjestu

Odgovaramo brzo.

Kontaktirajte nas

Kontaktirajte naš tim Tu smo za vas.

Delayback je uz putnike za sva pitanja o odštetama, letovima, prtljazi, pretplatama ili računu. Naš tim stručnjaka tu je da vam pomogne u svakom koraku.

  • Jednostavno
  • Brzi odgovor
  • Stručna podrška

Više načina da nas kontaktirate

Odaberite način kontakta koji vam odgovara

Naš tim je na raspolaganju za sva vaša pitanja.

E-pošta

Pošaljite nam svoj upit i brzo ćemo vam odgovoriti.[email protected]

Online chat

Razgovarajte s našim timom u stvarnom vremenu na našoj web stranici.Započni chat

Centar za pomoć

Pregledajte našu cjelovitu FAQ bazu i brzo pronađite odgovor.

Pristupite centru za pomoć

Imate pitanje?

Pošaljite nam poruku

Ispunite donji obrazac i naš tim će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Naša podrška

Naši timovi vam mogu pomoći

Naš tim stručnjaka vam je na raspolaganju za podršku u sljedećim temama:

  • Praćenje predmeta

    Saznajte informacije o napretku vašeg zahtjeva.

  • Pitanje o vašoj odšteti

    Razumite svoja prava i iznos naknade.

  • Pretplata i naplata

    Upravljajte svojom pretplatom ili plaćanjima.

  • Prtljaga

    Imate pitanja o izgubljenoj ili zakašnjeloj prtljazi?

  • Dokumenti i potvrde

    Saznajte koje dokumente trebate priložiti.

  • Podrška za korisnički račun

    Pomoć za prijavu ili upravljanje vašim računom.

Naše radno vrijeme

Ponedjeljak – petak

9:00 – 18:00 (po pariškom vremenu)

Prosječno vrijeme odgovora: manje od 24 radna sata.

Uvijek uz vas

Obvezujemo se pružiti vam kvalitetnu podršku, gdje god bili u svijetu.

  • Odgovor u roku od 24 radna sata

    Brzo ćemo vam se javiti.

  • Višejezični tim

    Francuski, engleski i još više.

  • Personalizirano praćenje

    Prilagođena podrška.

  • Bez plaćanja unaprijed

    Naša usluga je za vas bez rizika.

Putnik s ruksakom u staklenoj galeriji zračne luke

Tim uz vas

Sa sjedištem u Europi i prisutni u cijelom svijetu, svakog mjeseca pratimo tisuće putnika. Gdje god bili, naš tim je tu za vas.

Putnici diljem svijeta.

Česta pitanja

Najčešća pitanja

Brzo pronađite odgovor na najčešća pitanja.

Prijavite se u svoj osobni prostor: napredak vašeg predmeta prikazan je korak po korak, a na svaku promjenu dobivate obavijest e-poštom.

Pišite nam putem obrasca na ovoj stranici ili na [email protected]. Ako već imate predmet, navedite njegov broj radi brže obrade.

Vašu kartu za ukrcaj ili rezervaciju, osobnu ispravu i, ako je primjenjivo, prepisku sa zrakoplovnom tvrtkom (e-poruku o otkazivanju, potvrdu o kašnjenju). Možete ih dodati iz svog osobnog prostora.

Naš tim odgovara u prosjeku unutar 24 sata, od ponedjeljka do petka.

Da, sve dok zahtjev nije poslan zrakoplovnoj tvrtki, možete dopuniti ili ispraviti svoj spis. Za sve naknadne izmjene obratite se našem timu.

Da, naš tim može vam odgovoriti na francuskom i engleskom.

Spremni ostvariti svoja prava?

Besplatno provjerite svoj let i za nekoliko minuta saznajte ispunjavate li uvjete za odštetu.

Provjerite moj let

Više od usluge, saveznik za vaša prava.