Ugrás a tartalomra
A Delayback ügyfélszolgálatának mosolygó munkatársnője, fejhallgatóval a munkahelyén

Gyorsan válaszolunk.

Lépjen kapcsolatba velünk

Vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal Itt vagyunk Önnek.

A Delayback segít az utazóknak minden kérdésükben, legyen szó kártérítésről, járatokról, poggyászról, előfizetésekről vagy fiókról. Szakértői csapatunk minden lépésnél az Ön rendelkezésére áll.

  • Egyszerű
  • Gyors válasz
  • Szakértői támogatás

Többféle kapcsolatfelvételi lehetőség

Válassza ki az Önnek megfelelő kapcsolatfelvételi módot

Csapatunk készen áll, hogy válaszoljon minden kérdésére.

E-mail

Küldje el nekünk megkeresését, és gyorsan válaszolunk.[email protected]

Online csevegés

Csevegjen csapatunkkal valós időben a weboldalunkon.Csevegés indítása

Súgóközpont

Tekintse meg teljes GYIK-oldalunkat a gyors válaszért.

Súgóközpont megnyitása

Kérdése van?

Küldjön nekünk egy üzenetet

Töltse ki az alábbi űrlapot, és csapatunk a lehető leghamarabb válaszol.

Ügyfélszolgálatunk

Csapataink segíthetnek Önnek

Szakértői csapatunk az alábbi témákban áll rendelkezésére:

  • Ügyintézés nyomon követése

    Tájékozódjon az ügye előrehaladásáról.

  • Kártérítéssel kapcsolatos kérdés

    Ismerje meg jogait és kártérítése összegét.

  • Előfizetés és számlázás

    Kezelje előfizetését vagy fizetéseit.

  • Poggyász

    Kérdése van elveszett vagy késleltetett poggyászáról?

  • Dokumentumok és igazolások

    Tudja meg, milyen dokumentumokat kell benyújtani.

  • Ügyfélfiók-támogatás

    Segítség a bejelentkezéshez vagy a fiók kezeléséhez.

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása

Hétfőtől péntekig

9:00 – 18:00 (párizsi idő szerint)

Átlagos válaszidő: kevesebb, mint 24 munkaóra.

Mindig az Ön oldalán

Elkötelezettek vagyunk, hogy minőségi támogatást nyújtsunk Önnek, bárhol is legyen a világon.

  • Válasz 24 munkaórán belül

    Gyorsan visszajelzünk.

  • Többnyelvű csapat

    Franciául, angolul és még sok más nyelven.

  • Személyre szabott nyomon követés

    Személyre szabott támogatás.

  • Nincs költségelőleg

    Szolgáltatásunk kockázatmentes az Ön számára.

Utazó hátizsákkal a repülőtér üvegezett galériájában

Egy csapat az Ön oldalán

Európában működünk, és nemzetközi szinten is jelen vagyunk; havonta több ezer utazónak segítünk. Bárhol is legyen, csapatunk az Ön rendelkezésére áll.

Utazók szerte a világban.

Gyakori kérdések

Gyakran feltett kérdések

Gyorsan megtalálja a választ a leggyakoribb kérdésekre.

Jelentkezzen be személyes fiókjába: ügyének előrehaladását lépésről lépésre nyomon követheti, és minden változásról e-mailben értesítést kap.

Írjon nekünk az ezen az oldalon található űrlapon keresztül, vagy a [email protected] e-mail címen. Ha már van ügye, adja meg a számát a gyorsabb ügyintézés érdekében.

A beszállókártyája vagy a foglalása, egy személyazonosító okmány, valamint adott esetben a légitársasággal folytatott levelezés (törlésről szóló e-mail, késés igazolása). Ezeket a személyes fiókjából adhatja hozzá.

Csapatunk átlagosan 24 órán belül válaszol, hétfőtől péntekig.

Igen, amíg a kárigényt nem küldtük el a légitársaságnak, addig kiegészítheti vagy javíthatja az aktáját. Későbbi módosításokhoz vegye fel a kapcsolatot csapatunkkal.

Igen, csapatunk franciául és angolul is tud válaszolni.

Készen áll érvényesíteni a jogait?

Ellenőrizze ingyenesen a járatát, és néhány perc alatt megtudhatja, jogosult-e kártérítésre.

Járat ellenőrzése

Több, mint egy szolgáltatás: szövetséges az Ön jogaiért.