Ugrás a tartalomra
Két utazó egy világos repülőtéri terminálban, a repülőgépek felé nézve

Lépésről lépésre vezetjük Önt.

Súgó és GYIK

Válaszolunk minden kérdésére

A Delayback segít jobban megérteni a jogait, a kérelme nyomon követését, a késéseket, a törléseket, a poggyászt és az előfizetéseinket.

Szakértőink azért vannak, hogy világos és pontos válaszokat adjanak Önnek, utazása minden lépésénél.

  • Egyszerű
  • Egyértelmű válaszok
  • Gyors támogatás

Segítség témakörei

Miben segíthetünk?

Gyorsan elérheti a válaszokat témakörönként, és megtalálja a szükséges információkat.

Gyakori kérdések

Válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre

Gyorsan megtalálja a keresett információt. Kattintson egy kérdésre a válasz megjelenítéséhez.

Bármely utas kártérítést kérhet a 261/2004/EK rendelet alapján, ha a járatát legalább 3 órával késleltették az érkezéskor, kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, vagy ha nem engedték felszállni. A járatnak az Európai Unió valamely repülőteréről kell indulnia, vagy európai légitársasággal kell oda érkeznie.

Kártérítésre tarthat igényt, ha a végső célállomásra érkezéskor legalább 3 órás késés van, kivéve, ha a késést rendkívüli körülmények okozták (szélsőséges időjárás, légiforgalmi irányítók sztrájkja stb.).

Nem mindig. Kártérítés akkor jár, ha a törlést kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt jelentették be, és nem rendkívüli körülmények okozták. A javasolt átfoglalástól függően az összeg változhat.

Igen. Az elveszett, megrongálódott vagy késleltetett poggyász a Montreali Egyezmény hatálya alá tartozik. Szakértői csapatunk segít Önnek a légitársaságnál igényelni költségei visszatérítését.

Jelentkezzen be személyes fiókjába: ügyének előrehaladását lépésről lépésre nyomon követheti, és minden változásról e-mailben értesítést kap.

Nem kell előlegeznie semmilyen eljárási költséget: a szolgáltatáshoz a(z) 0,90 EUR összegű próbaidőszakkal fér hozzá 48 órán keresztül, a(z) 15% jutalékot pedig csak akkor vonjuk le, ha kártérítést kap.

A(z) 0,90 EUR összegért 48 órán keresztül hozzáfér az összes szolgáltatásunkhoz: jogosultság elemzéséhez, ügyének benyújtásához és nyomon követéséhez. A próbaidőszak végén az előfizetés havi 49 EUR összeggel folytatódik, kötelezettség nélkül, hacsak le nem mondja.

Igen. Az előfizetés kötelezettség nélküli: bármikor felmondhatja néhány kattintással a személyes fiókjában, az „Előfizetésem” menüpontban.

Amint a légitársaság kifizette a kártérítést, értesítjük Önt, és az összeget átutaljuk a számlájára. A határidő a légitársaság válaszidejétől függ.

Bízza ránk az ügyét: szakértőink elemzik az elutasítás okát, megtámadják az indokolatlan elutasításokat, és addig folytatják az eljárást, amíg meg nem kapja az Önnek járó kártérítést.

Nem. A próbaidőszakot 0,90 EUR összegért fizeti 48 órára, majd 49 EUR havonta, elkötelezettség nélkül, és csak akkor számítunk fel 15% jutalékot, ha kártérítést kap. Más díjat nem alkalmazunk.

Írhat nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy a [email protected] e-mail címen. Csapatunk átlagosan 24 órán belül válaszol.

Mindig az Ön oldalán

Teljes körű segítség minden lépésnél

Csapatunk és eszközeink azért vannak, hogy támogassák Önt, legyen szó kérdésről, kételyről vagy személyre szabott ügyintézésről.

  • 24/7-es segítségközpont

    Bármikor hozzáférhet forrásainkhoz és útmutatóinkhoz.

  • Valós idejű ügynyomon követés

    Tekintse meg igénye előrehaladását.

  • Gyors e-mailes válasz

    Csapatunk átlagosan 24 órán belül válaszol Önnek.

  • Igénybejelentés előtti tanácsadás

    Szakértőink segítenek megérteni a jogait.

Helló Thomas,

Íme az ügye állása.

  1. Kérelem beérkezett2024. március 12.
  2. Elemzés alatt2024. március 15.
  3. 3Folyamatbanelbírálás alatt
  4. 4KártérítésHamarosan

Könnyedén nyomon követheti a kérelmét.

Személyre szabott segítségre van szüksége?

Nem találta meg a választ?

Csapatunk az Ön rendelkezésére áll, hogy segítsen.

  • Kapcsolatfelvétel

    Kérdése van? Írjon nekünk.

    Kapcsolat

  • Ügyem megtekintése

    Lépjen be a személyes fiókjába.

    Ügyem

  • Járatom ellenőrzése

    Tekintse meg a valós idejű információkat.

    Járat ellenőrzése

Készen áll érvényesíteni a jogait?

Ellenőrizze ingyenesen a járatát, és néhány perc alatt megtudhatja, jogosult-e kártérítésre.

Járat ellenőrzése

„Több mint egy szolgáltatás: szövetséges az Ön jogaiért.”