Lompat ke konten
Petugas dukungan Delayback yang tersenyum, mengenakan headset, di meja kerjanya

Kami merespons Anda dengan cepat.

Hubungi kami

Hubungi tim kami Kami di sini untuk Anda.

Delayback mendampingi para pelancong dalam semua pertanyaan mereka mengenai kompensasi, penerbangan, bagasi, langganan, atau akun mereka. Tim ahli kami siap membantu Anda di setiap langkah.

  • Sederhana
  • Respon cepat
  • Dukungan ahli

Beberapa cara untuk menghubungi kami

Pilih cara menghubungi yang paling sesuai untuk Anda

Tim kami siap menjawab semua pertanyaan Anda.

Email

Kirimkan permintaan Anda dan kami akan merespons dengan cepat.[email protected]

Obrolan online

Berkomunikasilah dengan tim kami secara real-time dari situs kami.Mulai obrolan

Pusat Bantuan

Lihat FAQ lengkap kami untuk menemukan jawaban dengan cepat.

Akses Pusat Bantuan

Punya pertanyaan?

Kirim pesan kepada kami

Isi formulir di bawah ini dan tim kami akan merespons Anda secepatnya.

Dukungan kami

Tim kami dapat membantu Anda

Tim ahli kami siap mendampingi Anda pada topik-topik berikut:

  • Pelacakan Klaim

    Dapatkan informasi tentang perkembangan pengajuan Anda.

  • Pertanyaan tentang Kompensasi Anda

    Pahami hak Anda dan jumlah kompensasi Anda.

  • Langganan dan Penagihan

    Kelola langganan atau pembayaran Anda.

  • Bagasi

    Ada pertanyaan tentang bagasi yang hilang atau tertunda?

  • Dokumen dan Bukti Pendukung

    Ketahui dokumen apa saja yang perlu disediakan.

  • Dukungan Akun Pelanggan

    Bantuan untuk masuk atau mengelola akun Anda.

Jam layanan kami

Senin hingga Jumat

09.00 – 18.00 (waktu Paris)

Waktu respons rata-rata: kurang dari 24 jam kerja.

Selalu di sisi Anda

Kami berkomitmen memberikan dukungan berkualitas, di mana pun Anda berada di dunia.

  • Respon dalam 24 jam kerja

    Kami akan segera menghubungi Anda kembali.

  • Tim multibahasa

    Bahasa Prancis, Inggris, dan lainnya.

  • Pendampingan personal

    Pendampingan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

  • Tanpa biaya di muka

    Layanan kami bebas risiko untuk Anda.

Pelancong dengan ranselnya di galeri kaca bandara

Tim di sisi Anda

Berbasis di Eropa dan hadir secara internasional, kami mendampingi ribuan pelancong setiap bulan. Di mana pun Anda berada, tim kami siap membantu Anda.

Pelancong di seluruh dunia.

Tanya Jawab

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban dengan cepat untuk pertanyaan yang paling umum.

Masuk ke akun pribadi Anda: perkembangan berkas Anda ditampilkan langkah demi langkah, dan Anda akan menerima notifikasi email setiap ada perubahan.

Tulis kepada kami melalui formulir di halaman ini atau ke [email protected]. Jika Anda sudah memiliki berkas, sebutkan nomornya untuk pemrosesan yang lebih cepat.

Kartu boarding atau reservasi Anda, kartu identitas, dan jika ada, korespondensi dengan maskapai (email pembatalan, bukti keterlambatan). Anda dapat menambahkannya dari akun pribadi Anda.

Tim kami membalas dalam waktu rata-rata 24 jam, Senin sampai Jumat.

Ya, selama klaim belum dikirim ke maskapai, Anda dapat melengkapi atau mengoreksi berkas Anda. Hubungi tim kami untuk perubahan selanjutnya.

Ya, tim kami dapat menjawab Anda dalam bahasa Prancis maupun bahasa Inggris.

Siap memperjuangkan hak-hak Anda?

Periksa penerbangan Anda secara gratis dan temukan dalam beberapa menit apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi.

Periksa penerbangan saya

Lebih dari sekadar layanan, sekutu untuk hak-hak Anda.