Gå til innhold
Forretningsreisende som jobber på sin bærbare PC

Alt er klart, uten overraskelser.

Generelle vilkår

Generelle vilkår for Delayback

Disse generelle vilkårene regulerer bruken av nettstedet vårt, prøvetilbudet, månedsabonnementet, suksesshonoraret og alle tjenester knyttet til erstatningskrav for fly.

  • Klar
  • Transparent
  • Tilgjengelig

Rask tilgang til seksjoner

Hovedkapitlene

Klikk på en seksjon for å gå direkte til innholdet.

De generelle vilkårene i detalj

Nedenfor finner du samtlige bestemmelser som gjelder for tjenestene våre.

  1. 1. Formål og virkeområde

    Disse generelle vilkårene fastsetter bruksvilkårene for nettstedet Delayback og tilknyttede tjenester, inkludert prøvetilbudet, abonnementet og behandlingen av flyerstatningskrav.

  2. 2. Beskrivelse av tjenesten Delayback

    Delayback hjelper flypassasjerer med erstatningsprosessen ved forstyrrede flyvninger. Våre tjenester inkluderer personlig oppfølging av saken og VIP-kundeservice.

  3. 3. Vilkår for tilgang til tjenesten

    Tjenesten er tilgjengelig for enhver myndig person med internettilgang og en gyldig e-postadresse. Brukeren garanterer at opplysningene som er gitt ved registrering er korrekte.

  4. 4. Prøvetilbud: 0,90 € for 48 timer

    Et prøvetilbud til 0,90 € er tilgjengelig i 48 timer, slik at du kan oppdage alle tjenestene våre. Prøveperioden er uten binding og gir tilgang til alle tilgjengelige premiumfunksjoner.

  5. 5. Abonnement: 49 € per måned uten binding

    Etter prøveperioden koster abonnementet 49 € per måned. Det er uten binding og kan sies opp når som helst fra brukerens personlige område.

  6. 6. Provisjon ved suksess: 15 %

    En provisjon på 15 % er kun betalbar dersom brukeren faktisk oppnår erstatning. Det belastes ingen saksbehandlingsgebyrer hvis erstatning ikke utbetales.

  7. 7. Brukerens forpliktelser

    Brukeren forplikter seg til å gi korrekte opplysninger og oversende alle nødvendige dokumenter for behandlingen av saken. Brukeren forplikter seg også til å informere Delayback om endringer i sin situasjon.

  8. 8. Behandling av saken og Delaybacks rolle

    Delayback vurderer om saken er kvalifisert, håndterer henvendelsene til flyselskapet og følger opp saken frem til erstatningen utbetales.

  9. 9. Betaling og fakturering

    Betalingene er sikre og utføres på nett. Abonnementet trekkes automatisk hver måned. Fakturaene er tilgjengelige på Min side.

  10. 10. Oppsigelse og avslutning av abonnement

    Abonnementet kan sies opp når som helst, uten kostnad, fra det personlige området. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode.

  11. 11. Ansvarsforhold

    Delayback forplikter seg til å gjøre alt som er nødvendig for å behandle saken din. Vi kan imidlertid ikke holdes ansvarlige dersom flyselskapet avslår erstatning, eller ved forhold utenfor vår kontroll.

  12. 12. Intellektuell eiendom

    Alt innhold på nettstedet Delayback (tekster, logoer, bilder osv.) er beskyttet av immaterialretten. All reproduksjon er forbudt uten forhåndstillatelse.

  13. 13. Beskyttelse av personopplysninger

    Delayback legger stor vekt på beskyttelsen av dine personopplysninger. Behandlingen utføres i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR).

  14. 14. Klager og mekling

    Ved en klage kan du kontakte oss på adressen nedenfor. Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, kan du bringe saken inn for en forbrukermekler i samsvar med gjeldende regelverk.

  15. 15. Gjeldende lov og kompetent domstol

    Disse generelle vilkårene er underlagt fransk rett. Ved tvist hører saken under domstolene i appelldomstolen i Paris.

  16. 16. Kontakt

    For spørsmål om disse generelle vilkårene kan du kontakte oss på:

    [email protected]

    Delayback

Oppsummert

De viktigste punktene å huske

Et enkelt, transparent og risikofritt tilbud.

  • Prøve 48 t

    0,90 €

    for å oppdage alle tjenestene våre

  • Deretter

    49 €/måned

    uten binding

  • 15 % i provisjon

    kun ved suksess

  • Kansellering

    når som helst

    med noen få klikk

FAQ

Vanlige spørsmål om generelle vilkår

Finn raskt svar på de vanligste spørsmålene.

Abonnementet ditt på 49 € per måned starter etter at prøveperioden på 48 timer er over. Hvis du sier opp i løpet av prøveperioden, faktureres ingen abonnement.

Ja. Abonnementet er uten binding: du kan si det opp når som helst med noen få klikk fra din personlige side, under «Mitt abonnement».

Provisjonen på 15 % gjelder kun når erstatningen er oppnådd fra flyselskapet. Den beregnes av det beløpet som er gjenopprettet. Hvis kravet ditt ikke fører frem, betaler du ingen provisjon.

Ja. Du kan si opp i løpet av de 48 prøvetimene: da blir ingen abonnement fakturert.

Abonnementet inkluderer VIP-kundeservice, prioritert assistanse og ubegrenset oppfølging av alle sakene dine fra din personlige side.

Du kan kontakte oss via skjemaet på Kontakt-siden eller på e-post til [email protected].

Trenger du hjelp?

Sjekk flyet ditt på noen minutter

Finn ut om du er kvalifisert for erstatning.

Sjekk flyet mitt

“Mer enn en tjeneste, en alliert for dine rettigheter.”