Salt la conținut
Consilieră de suport Delayback zâmbitoare, cu casca, la postul său

Vă răspundem rapid.

Contactați-ne

Contactați echipa noastră Suntem aici pentru dumneavoastră.

Delayback îi însoțește pe călători în toate întrebările lor legate de despăgubiri, zboruri, bagaje, abonamente sau cont. Echipa noastră de experți este aici pentru a vă ajuta, la fiecare pas.

  • Simplu
  • Răspuns rapid
  • Suport expert

Mai multe modalități de a ne contacta

Alegeți modalitatea de contact care vi se potrivește

Echipa noastră este disponibilă pentru a răspunde la toate întrebările dvs.

E-mail

Trimiteți-ne solicitarea dvs. și vă răspundem rapid.[email protected]

Chat online

Discutați cu echipa noastră în timp real de pe site-ul nostru.Începe chatul

Centru de ajutor

Consultați FAQ-ul nostru complet pentru a găsi rapid un răspuns.

Accesați centrul de ajutor

O întrebare?

Trimiteți-ne un mesaj

Completați formularul de mai jos, iar echipa noastră vă va răspunde în cel mai scurt timp.

Suportul nostru

Echipele noastre vă pot ajuta

Echipa noastră de experți este la dispoziția dumneavoastră pentru a vă sprijini în următoarele subiecte:

  • Urmărirea dosarului

    Obțineți informații despre progresul cererii dumneavoastră.

  • Întrebare despre compensația dumneavoastră

    Înțelegeți-vă drepturile și cuantumul compensației dumneavoastră.

  • Abonament și facturare

    Gestionați-vă abonamentul sau plățile.

  • Bagaje

    Aveți întrebări despre bagajele pierdute sau întârziate?

  • Documente și justificative

    Aflați ce documente să furnizați.

  • Suport cont client

    Asistență pentru conectare sau gestionarea contului dumneavoastră.

Programul nostru de asistență

Luni până vineri

9:00 – 18:00 (ora Parisului)

Timp mediu de răspuns: sub 24 de ore lucrătoare.

Întotdeauna alături de dumneavoastră

Ne angajăm să vă oferim suport de calitate, oriunde v-ați afla în lume.

  • Răspuns în 24 de ore lucrătoare

    Revenim la dvs. rapid.

  • Echipă multilingvă

    Franceză, engleză și multe altele.

  • Urmărire personalizată

    Asistență personalizată.

  • Fără taxe în avans

    Serviciul nostru este fără riscuri pentru dvs.

Călător cu rucsacul său într-o galerie vitrată a aeroportului

O echipă alături de dumneavoastră

Cu sediul în Europa și prezenți la nivel internațional, însoțim mii de călători în fiecare lună. Oriunde v-ați afla, echipa noastră este aici pentru dumneavoastră.

Călători în întreaga lume.

FAQ

Întrebări frecvente

Găsiți rapid răspuns la cele mai frecvente întrebări.

Conectați-vă la contul personal: progresul dosarului dumneavoastră este afișat pas cu pas, iar la fiecare actualizare primiți o notificare prin e-mail.

Scrieți-ne prin formularul de pe această pagină sau la [email protected]. Dacă aveți deja un dosar, indicați numărul acestuia pentru o procesare mai rapidă.

Cartea de îmbarcare sau rezervarea dvs., un act de identitate și, dacă este cazul, corespondența cu compania (e-mail de anulare, dovada întârzierii). Le puteți adăuga din contul dvs. personal.

Echipa noastră răspunde în medie în 24 de ore, de luni până vineri.

Da, atâta timp cât reclamația nu a fost trimisă companiei, puteți completa sau corecta dosarul. Contactați echipa noastră pentru orice modificare ulterioară.

Da, echipa noastră vă poate răspunde atât în franceză, cât și în engleză.

Pregătit să vă revendicați drepturile?

Verificați gratuit zborul dvs. și aflați în câteva minute dacă sunteți eligibil pentru compensație.

Verificați zborul meu

Mai mult decât un serviciu, un aliat pentru drepturile dvs.