Totul este clar, fără surprize.
Condiții generale
Condițiile generale ale Delayback
Prezentele condiții generale reglementează utilizarea site-ului nostru, oferta de încercare, abonamentul lunar, comisionul de succes și toate serviciile legate de cererile de despăgubire pentru zboruri.
- Clar
- Transparent
- Accesibil
Acces rapid la secțiuni
Principalele capitole
Faceți clic pe o secțiune pentru a accesa direct conținutul.
Obiectul serviciului
Misiunea noastră și domeniul de aplicare.
Ofertă de probă 48 h
0,90 EUR pentru a descoperi serviciile noastre.
Abonament 49 EUR/lună
Fără angajament, reziliabil oricând.
Comision de 15 %
Doar în cazul obținerii unei compensații.
Reziliere
Cum puteți rezilia abonamentul dumneavoastră.
Răspundere
Angajamentele noastre și limitele lor.
Date personale
Protecția datelor dumneavoastră este o prioritate.
Reclamații
Cum ne puteți contacta în caz de nevoie.
Condițiile generale în detaliu
Găsiți mai jos toate prevederile aplicabile serviciilor noastre.
1. Obiect și domeniu de aplicare
Prezentele condiții generale definesc modalitățile de utilizare a site-ului Delayback și a serviciilor asociate, inclusiv oferta de încercare, abonamentul și gestionarea dosarelor de despăgubire pentru zboruri.
2. Descrierea serviciului Delayback
Delayback însoțește pasagerii aerieni în demersurile lor de despăgubire în cazul unui zbor perturbat. Serviciile noastre includ urmărirea personalizată a dosarului și servicii clienți VIP.
3. Condiții de acces la serviciu
Serviciul este accesibil oricărei persoane majore care dispune de acces la internet și de o adresă de e-mail validă. Utilizatorul garantează exactitatea informațiilor furnizate la înregistrare.
4. Ofertă de încercare: 0,90 EUR pentru 48 ore
O ofertă de încercare de 0,90 EUR este oferită timp de 48 ore pentru a descoperi toate serviciile noastre. Perioada de încercare este fără angajament și permite accesul la toate funcționalitățile premium disponibile.
5. Abonament: 49 EUR pe lună fără angajament
La sfârșitul perioadei de încercare, abonamentul este de 49 EUR pe lună. Este fără angajament și poate fi reziliat oricând din contul personal al utilizatorului.
6. Comision la succes: 15 %
Un comision de 15 % se datorează doar în cazul obținerii efective a compensației pentru utilizator. Nu se percepe nicio taxă de dosar în cazul în care nu se obține compensația.
7. Obligațiile utilizatorului
Utilizatorul se angajează să furnizeze informații exacte și să transmită toate documentele necesare pentru procesarea dosarului său. De asemenea, se angajează să informeze Delayback cu privire la orice modificare a situației sale.
8. Procesarea dosarului și rolul Delayback
Delayback analizează eligibilitatea dosarului, efectuează demersurile pe lângă compania aeriană și asigură monitorizarea până la plata compensației.
9. Plată și facturare
Plățile sunt securizate și efectuate online. Abonamentul este debitat automat în fiecare lună. Facturile sunt disponibile în contul personal.
10. Reziliere și încetarea abonamentului
Abonamentul poate fi reziliat oricând, fără costuri, din contul personal. Rezilierea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare în curs.
11. Răspundere
Delayback se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a vă procesa dosarul. Cu toate acestea, responsabilitatea noastră nu poate fi angajată în cazul refuzului de despăgubire de către compania aeriană sau al unor circumstanțe independente de voința noastră.
12. Proprietate intelectuală
Toate conținuturile site-ului Delayback (texte, logo-uri, elemente vizuale etc.) sunt protejate de dreptul de proprietate intelectuală. Orice reproducere este interzisă fără autorizare prealabilă.
13. Protecția datelor personale
Delayback acordă o importanță deosebită protecției datelor dumneavoastră personale. Prelucrarea acestora se efectuează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
14. Reclamații și mediere
În cazul unei reclamații, ne puteți contacta la adresa indicată mai jos. Dacă nu se ajunge la o soluționare amiabilă, puteți sesiza un mediator pentru consumatori, conform prevederilor legale.
15. Legea aplicabilă și instanța competentă
Prezentele condiții generale sunt supuse dreptului francez. În caz de litigiu, instanțele competente sunt cele din circumscripția Curții de Apel Paris.
16. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la prezentele condiții generale, ne puteți contacta la:
[email protected]Delayback
Pe scurt
Punctele esențiale de reținut
O ofertă simplă, transparentă și fără riscuri.
Test 48 h
0,90 EUR
pentru a descoperi toate serviciile noastre
Apoi
49 EUR/lună
fără angajament
15 % comision
doar în caz de succes
Anulare
oricând
în câteva clicuri
FAQ
Întrebări frecvente despre condițiile generale
Găsiți rapid răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Aveți nevoie de ajutor?
Verificați-vă zborul în câteva minute
Aflați dacă sunteți eligibil pentru compensație.
Verifică-mi zborul„Mai mult decât un serviciu, un aliat pentru drepturile dumneavoastră.”