Перейти к содержимому
Улыбающаяся консультантка поддержки Delayback в гарнитуре на своём рабочем месте

Мы отвечаем быстро.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нашей командой Мы рядом с вами.

Delayback помогает путешественникам по всем вопросам, касающимся компенсаций, перелётов, багажа, подписок и аккаунта. Наша команда экспертов готова помочь вам на каждом этапе.

  • Просто
  • Быстрый ответ
  • Экспертная поддержка

Несколько способов связаться с нами

Выберите удобный для вас способ связи

Наша команда готова ответить на все ваши вопросы.

Электронная почта

Отправьте нам свой запрос, и мы быстро ответим.[email protected]

Онлайн-чат

Общайтесь с нашей командой в реальном времени прямо на нашем сайте.Начать чат

Центр помощи

Ознакомьтесь с нашей полной базой часто задаваемых вопросов, чтобы быстро найти ответ.

Перейти в центр помощи

Есть вопрос?

Отправьте нам сообщение

Заполните форму ниже, и наша команда ответит вам в кратчайшие сроки.

Наша поддержка

Наши специалисты могут вам помочь

Наша команда экспертов готова помочь вам по следующим вопросам:

  • Отслеживание статуса заявки

    Узнайте о ходе рассмотрения вашего заявления.

  • Вопрос о компенсации

    Узнайте о своих правах и сумме компенсации.

  • Подписка и оплата

    Управляйте подпиской или платежами.

  • Багаж

    Вопросы о потерянном или задержанном багаже?

  • Документы и подтверждающие материалы

    Узнайте, какие документы предоставить.

  • Поддержка по аккаунту

    Помощь со входом или управлением вашим аккаунтом.

Наши часы работы

Понедельник – пятница

9:00 – 18:00 (по парижскому времени)

Среднее время ответа: менее 24 рабочих часов.

Всегда рядом с вами

Мы обязуемся предоставлять вам качественную поддержку, где бы вы ни находились в мире.

  • Ответ в течение 24 рабочих часов

    Мы быстро свяжемся с вами.

  • Многоязычная команда

    Французский, английский и другие языки.

  • Персональное сопровождение

    Индивидуальное сопровождение.

  • Без предоплаты

    Наш сервис не несет для вас никаких рисков.

Путешественник с рюкзаком в застеклённой галерее аэропорта

Команда рядом с вами

Мы находимся в Европе и работаем по всему миру, каждый месяц помогая тысячам путешественников. Где бы вы ни были, наша команда готова вам помочь.

Путешественники по всему миру.

Часто задаваемые вопросы

Частые вопросы

Быстро найдите ответы на самые распространённые вопросы.

Войдите в свой личный кабинет: ход рассмотрения вашего дела отображается там пошагово, и вы получаете уведомление по электронной почте при каждом изменении.

Напишите нам через форму на этой странице или на [email protected]. Если у вас уже есть заявка, укажите её номер для более быстрой обработки.

Ваш посадочный талон или бронирование, удостоверение личности и, при необходимости, переписка с авиакомпанией (письмо об отмене, подтверждение задержки). Вы можете добавить их в личном кабинете.

Наша команда отвечает в среднем в течение 24 часов, с понедельника по пятницу.

Да, пока претензия не отправлена в авиакомпанию, вы можете дополнить или исправить своё заявление. Свяжитесь с нашей командой для любых последующих изменений.

Да, наша команда может ответить вам как на французском, так и на английском.

Готовы отстоять свои права?

Проверьте свой рейс бесплатно и узнайте за несколько минут, имеете ли вы право на компенсацию.

Проверить мой рейс

Больше, чем сервис, — союзник в защите ваших прав.