Мы отвечаем на все ваши вопросы

Любой пассажир, чей рейс был задержан на 3 часа или более по прибытии, отменён менее чем за 14 дней до вылета, или кому было отказано в посадке, может потребовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Рейс должен отправляться из аэропорта Европейского союза или прибывать в него рейсом европейской авиакомпании.

Вы можете претендовать на компенсацию при задержке от 3 часов по прибытии в конечный пункт назначения, если только задержка не вызвана чрезвычайными обстоятельствами (экстремальная погода, забастовка авиадиспетчеров и т. д.).

Не всегда. Компенсация положена, если об отмене рейса сообщили менее чем за 14 дней до вылета и она не связана с чрезвычайными обстоятельствами. Сумма может варьироваться в зависимости от предложенной альтернативной перевозки.

Да. Потерянный, повреждённый или задержанный багаж подпадает под действие Монреальской конвенции. Наша команда специалистов поможет вам потребовать возмещения расходов от авиакомпании.

Войдите в свой личный кабинет: ход рассмотрения вашего дела отображается там пошагово, и вы получаете уведомление по электронной почте при каждом изменении.

Никаких предварительных сборов за процедуру платить не нужно: вы получаете доступ к услуге с пробным периодом за 0,90 € на 48 часов, а комиссия в размере 15 % взимается только в случае получения компенсации.

За 0,90 € вы получаете доступ ко всем нашим услугам на 48 часов: анализ права, подача и отслеживание вашего дела. По окончании пробного периода подписка продолжается за 49 € в месяц без обязательств, за исключением случаев отмены.

Да. Подписка без обязательств: вы можете отменить её в любой момент в несколько кликов из личного кабинета, в разделе «Моя подписка».

Как только авиакомпания выплатит компенсацию, вы будете уведомлены, и деньги будут переведены на ваш счёт. Срок зависит от времени ответа авиакомпании.

Доверьте нам ваше дело: наши эксперты анализируют причину отказа, оспаривают необоснованные отказы и продолжают добиваться компенсации, которая вам положена.

Нет. Вы платите 0,90 € за пробный период продолжительностью 48 часов, затем 49 € в месяц без обязательств и комиссию в размере 15 % только в случае получения компенсации. Никаких других платежей не взимается.

Вы можете написать нам через контактную форму или на [email protected]. Наша команда отвечает в среднем в течение 24 часов.