Prejsť na obsah
Usmievavá poradkyňa podpory Delayback so slúchadlami pri svojom pracovnom mieste

Odpovedáme vám rýchlo.

Kontaktujte nás

Kontaktujte náš tím Sme tu pre vás.

Delayback pomáha cestujúcim so všetkými ich otázkami týkajúcimi sa kompenzácií, letov, batožiny, predplatného alebo ich účtu. Náš tím odborníkov je tu, aby vám pomohol na každom kroku.

  • Jednoduché
  • Rýchla odpoveď
  • Odborná podpora

Viacero spôsobov, ako nás kontaktovať

Vyberte si spôsob kontaktu, ktorý vám vyhovuje

Náš tím je k dispozícii, aby odpovedal na všetky vaše otázky.

E-mail

Pošlite nám svoju požiadavku a my vám rýchlo odpovieme.[email protected]

Online chat

Komunikujte s naším tímom v reálnom čase priamo z našej stránky.Spustiť chat

Centrum pomoci

Pozrite si našu kompletnú FAQ a rýchlo nájdite odpoveď.

Prejsť do centra pomoci

Máte otázku?

Pošlite nám správu

Vyplňte formulár nižšie a náš tím vám odpovie v čo najkratšom čase.

Naša podpora

Naše tímy vám môžu pomôcť

Náš tím odborníkov je vám k dispozícii pre nasledujúce témy:

  • Sledovanie prípadu

    Získajte informácie o priebehu vašej žiadosti.

  • Otázka o vašom odškodnení

    Pochopte svoje práva a výšku odškodnenia.

  • Predplatné a fakturácia

    Spravujte svoje predplatné alebo platby.

  • Batožina

    Máte otázky týkajúce sa stratenej alebo oneskorenej batožiny?

  • Dokumenty a potvrdenia

    Zistite, aké dokumenty predložiť.

  • Podpora pre zákaznícky účet

    Pomoc s prihlásením alebo správou vášho účtu.

Naše prevádzkové hodiny

Pondelok až piatok

9:00 – 18:00 (parížskeho času)

Priemerný čas odpovede: menej ako 24 pracovných hodín.

Vždy po vašom boku

Zaväzujeme sa vám poskytovať kvalitnú podporu, kdekoľvek na svete.

  • Odpoveď do 24 pracovných hodín

    Rýchlo sa vám ozveme.

  • Viacjazyčný tím

    Francúzština, angličtina a ďalšie.

  • Osobný prístup

    Individuálna podpora na mieru.

  • Žiadne poplatky vopred

    Naša služba je pre vás bez rizika.

Cestovateľ s batohom v presklenej galérii letiska

Tím po vašom boku

So sídlom v Európe a pôsobením v medzinárodnom meradle pomáhame každý mesiac tisícom cestujúcich. Nech ste kdekoľvek, náš tím je tu pre vás.

Cestovatelia na celom svete.

Často kladené otázky

Časté otázky

Rýchlo nájdite odpovede na najčastejšie otázky.

Prihláste sa do svojho osobného účtu: priebeh vášho prípadu sa tam zobrazuje krok za krokom a pri každej zmene dostanete e-mailové upozornenie.

Napíšte nám cez formulár na tejto stránke alebo na [email protected]. Ak už máte spis, uveďte jeho číslo pre rýchlejšie vybavenie.

Váš palubný lístok alebo vašu rezerváciu, identifikačný doklad a prípadne komunikáciu so spoločnosťou (e-mail o zrušení, doklad o meškaní). Môžete ich pridať zo svojho osobného účtu.

Náš tím odpovedá v priemere do 24 hodín, od pondelka do piatka.

Áno, pokiaľ reklamácia nebola odoslaná spoločnosti, môžete svoj spis doplniť alebo opraviť. Pre akékoľvek neskoršie zmeny kontaktujte náš tím.

Áno, náš tím vám môže odpovedať po francúzsky aj po anglicky.

Ste pripravení presadiť svoje práva?

Bezplatne si overte svoj let a zistite v priebehu niekoľkých minút, či máte nárok na kompenzáciu.

Skontrolovať môj let

Viac ako služba, spojenec pre vaše práva.