Naar de inhoud
Reiziger zittend in een luchthaventerminal, met zijn telefoon in de hand, terwijl een vliegtuig opstijgt

Mijn persoonlijke omgeving

Toegang tot uw omgeving Delayback

Volg uw dossier, beheer uw abonnement, vind al uw documenten en neem eenvoudig contact op met ons team.

  • Eenvoudig
  • Veilig
  • Altijd aan uw zijde

Meer dan een dienst, een bondgenoot voor uw rechten.

Nog geen account?

Uw persoonlijke ruimte

Alles op één plek

Een eenvoudige en veilige omgeving om uw claim en account te beheren.

  • Dossierstatus

    Volg de voortgang van uw compensatieaanvraag in realtime.

  • Documenten

    Vind al uw documenten en bijlagen op één plek.

  • Abonnement

    Beheer uw abonnement en bekijk uw betalingen.

  • Ondersteuning

    Communiceer eenvoudig met ons team van experts.

Uw veiligheid, onze prioriteit

Een vertrouwde omgeving

Uw gegevens zijn beschermd en alleen voor u toegankelijk.

  • Veilige toegang

    Beveiligde verbinding en versleutelde gegevens.

  • Beschermde gegevens

    AVG-naleving en hoge beveiligingsnormen.

  • Snelle ondersteuning

    Ons team reageert snel.

  • Persoonlijke ruimte 24/7

    Altijd toegankelijk, waar u ook bent.

Uw account, uw mogelijkheden

Wat u vanuit uw account kunt doen

Uw persoonlijke omgeving stelt u in staat om eenvoudig alle stappen van uw claim te beheren.

  • De voortgang van uw dossier in realtime volgen
  • Uw documenten terugvinden en downloaden
  • Uw persoonlijke gegevens bijwerken
  • Uw abonnement beheren
  • Contact opnemen met ons ondersteuningsteam

Veelgestelde vragen

Alles over uw account

Antwoorden op de meest gestelde vragen over het aanmaken en beheren van uw account.

Klik op 'Registreren', vul uw e-mailadres in en kies een wachtwoord, of ga verder met uw Google-account. Uw account wordt ook automatisch aangemaakt wanneer u uw claim indient.

Klik op 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina: u ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Ja. Uw persoonlijke omgeving toont de voortgang van uw claim, recente activiteit en uw documenten, 24 uur per dag.

Ga naar uw persoonlijke omgeving, onder 'Instellingen', om uw gegevens op elk moment bij te werken.

In uw persoonlijke omgeving, onder 'Mijn abonnement', bekijkt u uw abonnement, uw vervaldata en kunt u op elk moment opzeggen.

Ja. Uw gegevens zijn versleuteld en beschermd, de toegang tot uw persoonlijke omgeving is beveiligd met een wachtwoord en we delen uw informatie nooit zonder uw toestemming.

Controleer uw vlucht gratis

Ontdek binnen enkele minuten of u in aanmerking komt voor een compensatie.

Controleer mijn vlucht

Reis met een gerust hart.