Naar de inhoud
Glimlachende Delayback-supportmedewerkster met haar headset achter haar bureau

We reageren snel.

Neem contact op

Neem contact op met ons team We staan voor je klaar.

Delayback begeleidt reizigers bij al hun vragen over hun vergoedingen, hun vluchten, hun bagage, hun abonnementen of hun account. Ons expertteam staat voor je klaar, bij elke stap.

  • Eenvoudig
  • Snelle reactie
  • Expert support

Meerdere manieren om ons te bereiken

Kies de contactmethode die bij u past

Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.

E-mail

Stuur ons uw verzoek en wij reageren snel.[email protected]

Online chat

Chat in realtime met ons team via onze website.Start chat

Helpcentrum

Raadpleeg onze uitgebreide FAQ om snel een antwoord te vinden.

Ga naar het helpcentrum

Een vraag?

Stuur ons een bericht

Vul het onderstaande formulier in en ons team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Onze support

Onze teams kunnen u helpen

Ons expertteam staat voor u klaar om u te helpen met de volgende onderwerpen:

  • Dossierstatus

    Ontvang informatie over de voortgang van uw aanvraag.

  • Vraag over uw compensatie

    Begrijp uw rechten en het bedrag van uw compensatie.

  • Abonnement en facturatie

    Beheer uw abonnement of uw betalingen.

  • Bagage

    Vragen over uw verloren of vertraagde bagage?

  • Documenten en bewijsstukken

    Ontdek welke documenten u moet aanleveren.

  • Ondersteuning voor klantaccount

    Hulp bij het inloggen of beheren van uw account.

Onze openingstijden

Maandag tot en met vrijdag

9:00 – 18:00 (Parijse tijd)

Gemiddelde reactietijd: minder dan 24 werkuren.

Altijd aan uw zijde

Wij verbinden ons ertoe u kwaliteitsvolle ondersteuning te bieden, waar u ook ter wereld bent.

  • Reactie binnen 24 werkuren

    We nemen snel contact met u op.

  • Meertalig team

    Frans, Engels en meer.

  • Persoonlijke opvolging

    Een op maat gemaakte begeleiding.

  • Geen kosten vooraf

    Onze service is zonder risico voor u.

Reiziger met zijn rugzak in een glazen galerij van de luchthaven

Een team aan je zijde

We zijn gevestigd in Europa en actief internationaal, en begeleiden elke maand duizenden reizigers. Waar je ook bent, ons team staat voor je klaar.

Reizigers over de hele wereld.

FAQ

Veelgestelde vragen

Vind snel een antwoord op de meest voorkomende vragen.

Log in op uw persoonlijke omgeving: de voortgang van uw dossier wordt daar stap voor stap weergegeven en u ontvangt bij elke wijziging een e-mailmelding.

Schrijf ons via het formulier op deze pagina of naar [email protected]. Als u al een dossier heeft, vermeld dan het nummer ervan voor een snellere afhandeling.

Uw instapkaart of uw reservering, een identiteitsbewijs en, indien van toepassing, de correspondentie met de luchtvaartmaatschappij (annuleringsmail, bewijs van vertraging). U kunt deze toevoegen vanuit uw persoonlijke omgeving.

Ons team reageert gemiddeld binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.

Ja, zolang de claim niet naar de maatschappij is verzonden, kunt u uw dossier aanvullen of corrigeren. Neem contact op met ons team voor latere wijzigingen.

Ja, ons team kan u zowel in het Frans als in het Engels te woord staan.

Klaar om uw rechten te laten gelden?

Controleer gratis uw vlucht en ontdek binnen enkele minuten of u recht heeft op een compensatie.

Controleer mijn vlucht

Meer dan een dienst, een bondgenoot voor uw rechten.